中新社北京十一月十日電(記者趙建華)中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會秘書長宋國強今天在此間表示，入世后，中國的服務(wù)業(yè)尤其是空調(diào)售后服務(wù)需要一種統(tǒng)一的規(guī)范和標準。入世后，將迫使一些中國企業(yè)不得不執(zhí)行國際通用服務(wù)標準。國際通用規(guī)范將在一定程度上帶動中國服務(wù)業(yè)市場向規(guī)范化方向發(fā)展。

　　據(jù)預(yù)測，今年全球生產(chǎn)約四千萬臺的民用空調(diào)，其中的百分之三十六即一千四百四十萬臺將來自中國。中國已成為世界第一大民用空調(diào)生產(chǎn)國。

　　宋國強認為，中國入世后，空調(diào)業(yè)將面臨著新的市場需求，而決定一個品牌最終地位的是其擁有的技術(shù)、規(guī)模和市場分割能力。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)市場分割能力將很大程度上取決于其售后服務(wù)。中國的海爾集團今天則在此間則推出了其專業(yè)化設(shè)計隊伍，并稱將免費上門為用戶設(shè)計，直至用戶滿意，以此實現(xiàn)與客戶間的零距離，以求在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。據(jù)了解，這是中國國內(nèi)首家由專業(yè)化設(shè)計師組成的服務(wù)團隊。

　　據(jù)悉，目前中國有規(guī)模的制冷企業(yè)約有五百家，其中三分之一是國外獨資或合資企業(yè)。除了這些企業(yè)，入世后中國的制冷企業(yè)還將面臨著更多的目前還沒有在華設(shè)廠生產(chǎn)的企業(yè)競爭。　　

　　市場人士認為，入世后來自市場的變數(shù)將更多決定著企業(yè)命運。海爾選擇在此時推出其專業(yè)化服務(wù)團隊，不知是出于一種巧合還是一種有意安排。