一汽奔騰車主投訴集中爆發:剎車失靈、漏油問題多

　　最近一汽奔騰不僅要面臨經銷商全系調價所帶來的利潤下降困擾，因車型質量問題所帶來的車主投訴也讓其感到焦頭爛額。近日記者了解到，一汽奔騰B70、B50車主投訴集中爆發，剎車失靈、變速箱亂擋、打不著火、空調異響等故障不一而足，車主提供的出險經歷觸目驚心。

　　為此記者致電一汽轎車銷售公司相關部門負責人，他表示公司相關部門正在處理這個事情，具體解決情況公關部門會做出相應解答，直至記者截稿前，記者未收到廠家公關部的回復。

　　空調莫名異響

　　>>案例回放：

　　李先生去年底買了輛奔騰B70，李先生第一次開啟空調就發生空調有“呼嚕呼嚕”的異聲，而且發生異響時剎車和離合器踏板都劇烈抖動。為此，李先生到4S店進行維修，被告知是“空調膨脹閥”問題，一個月后才得以更換，但是更換過一周之后，空調的異響再度響起，而且空調的顯示屏出現間歇性閃爍。李先生無奈打400投訴電話，第二天4S店通知他到店接受檢查，檢查過后的結果是更換空調膨脹閥和顯示屏，但是不保證這樣的問題不再出現。

　　>>專家觀點：壓縮機在使壞

　　空調有異響很可能是空調壓縮機出現了問題，如果空調壓縮機有故障就會影響到發動機的運轉，同時就會牽動剎車和離合器踏板，造成其劇烈抖動，這樣的問題解決辦法就要更換空調的壓縮機了。顯示屏閃爍很可能就是電路的原因，應檢查一下電路看是否存在故障，檢修即可。

　　>>經銷商回應：對李先生的問題，我們廠商會給車主一個回復，具體情況對記者無可奉告。

　　變速箱亂擋

　　>>案例回放：

　　張先生去年9月份在北京兵工汽車貿易有限公司4S店買了輛奔騰B50，一天張先生在高速公路開著開著，突然變速箱從6擋跳到了5擋，然后又跳到4擋，發動機轉速猛增，張先生嚇了一跳，趕緊把車停到路邊檢查，之后把車速控制在50-60邁的速度，亂擋現象才有所緩解。后張先生把車開到北京4S店維修，修理后正常了一段時間，但是最近又出現小范圍的亂擋問題。張先生再次打電話到4S店，維修人員說是電腦該升級了，但張先生先后升級了3次，情況依然沒有改善。

　　>>專家觀點：大件有故障不應該

　　這種現象很可能是自動變速箱電腦或是車速傳感器出現了問題，車輛行駛到3000公里機械零件一般是不會壞的，應該還在保修期內，出現這種情況，應該到服務站去更換變速箱電腦，并索賠。

　　>>經銷商回應：張先生的車我們維修了兩次，第一次出現亂擋問題后，我們給張先生的車型進行了電腦升級。第二次再出現亂擋現場，經銷店又進行了維修，還給報銷了來回車費并送了保養，目前我們同意給他報銷車費1200元。

　　方向盤不能自行回直

　　>>案例回放：

　　鄧先生前年買了一輛B70，今年1月初撞了一次車，到4S店維修后,方向盤不能自動回到直行位置。之后鄧先生去4S店修了不下40次，每次檢查4S店都說沒有問題，四輪定位數據顯示正確。但到今天為止這個問題還是沒有解決。

　　>>專家觀點：經銷商技術不過關

　　方向盤不能自行回直，最大的可能性是修理時前輪定位數據沒有恢復正常，另外可能沒有檢查到故障部件。鄧先生維修數次未修好，也許是由于常規方法已經恢復到極限了，而恢復原車數據可能很難。

　　>>經銷商回應：“鄧先生的車出過事故，我們在維修時是有點處理不當，但目前此故障已經解決了，車主要是有問題仍可找我們。”

　　漏油

　　>>案例回放：

　　去年6月份，譚先生將自己的B70開往騰遠興順汽車奔騰4S店換汽濾，換完后發現汽油味很重。他回該店維修，4S店檢查后認為是換汽濾時油箱剩余汽油多，更換時把汽油灑在了外面，沒什么大問題。之后車子漏油越來越嚴重。譚先生把車拖到了兵工汽貿奔騰4S店維修。該4S店發現由于之前換汽濾時搞壞了濾芯和密封圈，才會出現漏油的情況。當譚先生就這個問題與騰遠興順汽車奔騰4S店溝通時，他們表示車修好就完了，不要找茬了，最多能送一次保養。

　　>>專家觀點：濾芯被弄壞

　　出現這種情況有兩種可能性，一種就是在換汽濾的時候，人為地把濾芯和密封圈弄壞了；另一種就是汽車出廠前濾芯和密封圈的尺寸不對，這樣也可能出現漏油的情況。

　　>>經銷商回應：我們已經跟譚先生協商，給他一些補償，退回維修時的工時費和材料費，或者是送一次保養，但車主沒有再跟我們聯系。(冷宇、謝青蕓、黃菲菲、李業超）