昨天上午10點(diǎn)，朝陽(yáng)區(qū)安苑路，一輛酒紅色奔馳車(chē)堵在中星創(chuàng)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中星創(chuàng)業(yè))門(mén)口。因新車(chē)出現(xiàn)敞篷油管漏油，購(gòu)車(chē)人要求更換一輛新車(chē)。店門(mén)前懸掛的條幅上寫(xiě)著“把壞車(chē)當(dāng)好車(chē)賣(mài)，欺騙消費(fèi)者”，引得不少行人停下觀看。

　　5月21日，常女士一次性付款，在中星創(chuàng)業(yè)買(mǎi)了一輛奔馳CLK350。新買(mǎi)的車(chē)剛開(kāi)到中關(guān)村，問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)，“坐在后駕的舅舅衣服后背處有油點(diǎn)，當(dāng)時(shí)，大家還開(kāi)玩笑，以為是我舅吃飯時(shí)弄臟的。”第二天，常女士看到停放在車(chē)庫(kù)內(nèi)的新車(chē)座位上滿(mǎn)是油跡。她將車(chē)送往清河一修理廠。常女士說(shuō)，檢測(cè)顯示，她所購(gòu)的跑車(chē)敞篷油管未安排在正確位置，開(kāi)篷時(shí)油管折損導(dǎo)致漏油。

　　常女士說(shuō)，新車(chē)上路就漏油，同時(shí)中星創(chuàng)業(yè)一直未向自己提供買(mǎi)車(chē)的相應(yīng)手續(xù)，因此她不同意更換油管的方案。

　　中星創(chuàng)業(yè)方面認(rèn)為，奔馳公司保證2年內(nèi)免費(fèi)維修，而常女士的情況是不能換車(chē)的。一不愿透露姓名的員工說(shuō)，這輛車(chē)油管確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，但車(chē)在出廠前已經(jīng)過(guò)多次檢測(cè)，且在交車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)也未出現(xiàn)問(wèn)題，他們答應(yīng)為其更換油管并附贈(zèng)兩次車(chē)輛保養(yǎng)，“可以說(shuō)，該做的我們都已經(jīng)做到了，換車(chē)是不可能的”。

　　昨天下午，北京奔馳廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，中星創(chuàng)業(yè)并非指定經(jīng)銷(xiāo)商，所以他們沒(méi)有常女士的資料，也沒(méi)有接到相關(guān)投訴，“我們希望能盡快聯(lián)系客戶(hù)，以了解情況解決問(wèn)題。”但常女士表示，近期她不會(huì)與奔馳廠商聯(lián)系，“這是二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題。”

　　昨天下午5點(diǎn)，常女士已將車(chē)開(kāi)進(jìn)中星創(chuàng)業(yè)的大廳內(nèi)，并撤下橫幅，“如果問(wèn)題沒(méi)法解決，明天我還得來(lái)。”