一汽豐田銷售有限公司總經(jīng)理松木秀明前晚(3月31日)在接受媒體采訪時(shí)表示，RAV4車在浙江的處理方案同樣適用于全國的RAV4車主。記者昨日(4月1日)采訪發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)一汽豐田4S店仍舊不愿為車主提供代步車及上門召回服務(wù)。而一汽豐田針對浙江RAV4車主的補(bǔ)償措施可能僅為提供“特別服務(wù)”。

　　昨日，尚未召回維修的北京RAV4車主田先生要求北京某一汽豐田4S店提供上門召回或提供代步車，被4S店拒絕。

　　3月29日，浙江省工商局發(fā)給本報(bào)記者的聲明中稱：一汽豐田全面接受浙江汽車消費(fèi)維權(quán)要求，并稱一汽豐田同意對RAV4消費(fèi)者給予補(bǔ)償。但松木秀明在接受采訪時(shí)表示，“針對浙江省投訴RAV4的車主，提供了三選一免費(fèi)售后服務(wù)項(xiàng)目，沒有經(jīng)濟(jì)賠償。”

　　據(jù)悉，松木秀明所稱的三選一免費(fèi)售后服務(wù)項(xiàng)目為：4月10日起，RAV4車主可以從412項(xiàng)檢查、四輪定位檢查及調(diào)整、空調(diào)系統(tǒng)檢查及必要時(shí)添加冷媒三項(xiàng)服務(wù)中任選一項(xiàng)。

　　記者昨日以車主身份浙江某一汽豐田4S店，對方稱沒有接到廠家具體的補(bǔ)償通知，車主4月10日后等店內(nèi)通知。

　　一汽豐田與浙江省工商局達(dá)成的協(xié)議還包括，對尚未召回的RAV4汽車，可提供上門召回服務(wù)；在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。

　　松木秀明表示，“美國召回車輛比較多，在修理過程中不是很快就能修理完。車主把車送到經(jīng)銷店后會(huì)有一個(gè)等待時(shí)間，所以我們會(huì)有代步車提供。中國這邊基本上30分鐘左右就能完成修理，消費(fèi)者把車擱在這兒稍微等待一下就可以繼續(xù)使用了。在這個(gè)過程當(dāng)中提供代步車的必要性就不是很強(qiáng)。但是如果消費(fèi)者有這方面的需求，我們經(jīng)銷店也是會(huì)提供代步車服務(wù)的。” (記者 謝濤 實(shí)習(xí)生 冷宇 )