“您好，我在網(wǎng)上看到你們店的朗逸現(xiàn)在有購置稅送，想確認一下。另外，頂配最低價多少？”接過電話，銷售人員熟練地予以回答，并成功邀請電話那頭的女士改天來店看車。類似的情況每天都在發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)對汽車銷售的重要性日益凸顯。特別在極端高溫和大雨頻發(fā)的夏季，佛山消費者更懶于趕到車城，而是選擇在各個汽車網(wǎng)站上進行詳細比對，與4S店電話確認價格后，再考慮是否去考察真車。

　　“對于我們經(jīng)銷商來說，網(wǎng)絡是一把雙刃劍，讓人又愛又恨。”上海大眾佛山銷售公司市場經(jīng)理張俊表示，目前互聯(lián)網(wǎng)已成為很多車商最重視的傳播手段，同時也在某種程度上加劇了車商之間的競爭。

　　車商愛：

　　網(wǎng)絡宣傳成本低、時效強

　　“這幾年，公司對網(wǎng)絡宣傳的重視在逐年上升。除了成本低、時效性強等優(yōu)勢外，網(wǎng)絡在信息表達方式上最為豐富，非常方便汽車的展示。”張俊表示，近期在上海大眾展廳，很多消費者通過網(wǎng)絡了解到該店的優(yōu)惠動態(tài)，而后來電咨詢，此類顧客一旦進店就將有非常高的成交率。

　　他特別理解顧客們的舉動：“這幾個月天氣太熱，要不就是大雨瓢潑，誰也不會總往車城跑，這個時候在網(wǎng)上了解我們的車型是非常好的選擇。”

　　佛山很多汽車經(jīng)銷商的市場研究人員出生于上世紀八十年代前后，和年輕購車者們一樣，他們對汽車網(wǎng)絡營銷不止抱有重視態(tài)度，更有獨特的敏感。長城汽車佛山塞通店銷售經(jīng)理范衛(wèi)雄告訴記者，他每天重要的工作之一就是在各個汽車門戶網(wǎng)站和論壇上查看有關長城汽車的各類信息和言論，以及同類汽車產(chǎn)品的動態(tài)。

　　范衛(wèi)雄重視網(wǎng)絡的理由非常簡單：“長城汽車旗下的酷熊、炫麗和精靈等車型本身就以80后人群為主要目標群體，這部分消費者最大的信息來源就是互聯(lián)網(wǎng)。我日常接待的顧客里，基本上每個人都會在來店以前鉆研汽車網(wǎng)站，掌握好配置、價格等情況，之后才會來進行實際交易；因此網(wǎng)絡對他們的營銷非常大，必須加以重視。未來誠信環(huán)境達到一定程度，網(wǎng)絡購車也可能真正做出規(guī)模。”

　　23歲的江淮汽車南海益安店策劃總監(jiān)吳志毅同樣是某汽車網(wǎng)站的忠實擁躉，吳志毅告訴記者，除了每天登錄論壇觀察網(wǎng)友對江淮各車型的評價外，其他經(jīng)銷商的活動信息也是他查看的重點內(nèi)容：“我們算是內(nèi)行，能從同行的各種優(yōu)惠活動里看出一些實質(zhì)信息，同時也能對其加以借鑒和學習。”

　　車商恨：

　　網(wǎng)上錯誤信息易誤導消費者

　　目前，國內(nèi)已有多家全國性汽車網(wǎng)站建立了佛山分站，集中登載佛山5區(qū)汽車市場動態(tài)。多位佛山4S店市場負責人向記者表示，重視在此類網(wǎng)站進行營銷，很多信息本身即為市場負責人親筆撰寫和提供。某品牌市場經(jīng)理向記者分析：“網(wǎng)絡上各汽車品牌專營店都在大做廣告，其中一些動態(tài)新聞是通過免費或低價渠道發(fā)布的，通過此類宣傳，一些大品牌以高宣傳經(jīng)費制造的輿論優(yōu)勢也可以被小品牌所拉近。”

　　然而，網(wǎng)絡讓經(jīng)銷商頭疼的事情同樣不少。某品牌市場專員小李近日就為某汽車論壇上一個帖子煩惱：“這個人似乎總在和我們這款新車型過不去，什么沒道理的對比都用上了。”他深恐本地消費者會因為這種言論影響購車信心，實在看不過去時也會加入辯論。

　　一位銷售人員則向記者訴苦說：“哪個車型都會有優(yōu)缺點，在網(wǎng)上經(jīng)常會發(fā)生較大爭議，一些消費者易將其中的錯誤見解誤以為真，在購車時疑心重重，或者希望以此打壓價格，這種成見往往很難消除。”而事實上，由于網(wǎng)絡上有不少批評能夠切中要害、點中一些車型的死穴，這也讓銷售人員在兜售時頗為尷尬。

　　某品牌市場專員告訴記者，數(shù)年前，佛山的經(jīng)銷商習慣上不會將優(yōu)惠信息具體放在網(wǎng)上，而是以較模糊的方式表達，方便銷售人員在接待顧客時靈活掌握。而今，越來越多車商則喜歡事無巨細，不嫌麻煩地將所有可提供給顧客的禮品、服務一一在汽車網(wǎng)站公布。對比之下，那些仍走模糊路線的經(jīng)銷商備顯小氣和缺乏耐性。

　　“網(wǎng)絡加強了我們經(jīng)銷商之間的競爭，因為消費者上網(wǎng)之后會發(fā)現(xiàn)，原來他可以選擇的比想象中的還要豐富，有時候真正的顧客就是這樣被拉走的。”一位汽車銷售經(jīng)理這樣概括。