昨日記者獲悉，國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)工作人員前晚致電豐田召回案維權(quán)者劉文俊，承諾將在15個(gè)工作日內(nèi)公布汽車(chē)質(zhì)量投訴情況，但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將以性質(zhì)分類(lèi)，而不是此前劉文俊要求的以品牌分類(lèi)。

　　“工作人員態(tài)度誠(chéng)懇”

　　豐田召回事件發(fā)生后，自稱(chēng)關(guān)心汽車(chē)行業(yè)的劉文俊在3月8日以公民的身份，按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)有關(guān)規(guī)定，向質(zhì)檢總局提交了《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，要求公開(kāi)包括豐田在內(nèi)的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果和處理方法。

　　《條例》規(guī)定，行政機(jī)關(guān)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。當(dāng)晚，質(zhì)檢總局工作人員致電劉文俊，稱(chēng)無(wú)法在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)劉文俊的申請(qǐng)，希望能得到劉的理解，并按《規(guī)定》要求延遲最多15個(gè)工作日。

　　據(jù)劉文俊稱(chēng)，其與這位人士通話50分鐘，對(duì)方態(tài)度“非常誠(chéng)懇”。

　　“公布品牌會(huì)有巨大壓力”

　　劉文俊告訴記者，質(zhì)檢總局表示將公布2009年關(guān)于汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴情況，按照動(dòng)力系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等進(jìn)行分類(lèi)，而非劉文俊要求的按照品牌分類(lèi)。

　　質(zhì)檢總局的這位人士稱(chēng)只有汽車(chē)安全類(lèi)投訴才會(huì)記錄在案。質(zhì)檢總局對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理流程是：先判斷是否為安全類(lèi)的投訴，如果是普通的質(zhì)量投訴，會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)廠家進(jìn)行處理，并不會(huì)記錄在案；只有涉及汽車(chē)產(chǎn)品安全的投訴，該局才會(huì)記錄下來(lái)，并進(jìn)行核實(shí)或者排除。

　　劉文俊認(rèn)為這樣的處理流程可以按照品牌來(lái)分類(lèi)。該人士解釋稱(chēng)，質(zhì)檢總局既要向消費(fèi)者負(fù)責(zé)，同時(shí)也不能誤導(dǎo)公眾，傷害汽車(chē)廠商，“如果公布品牌，我們會(huì)承受巨大的壓力。”

　　相關(guān)信息處理人員不足

　　據(jù)透露，在接到劉文俊的信息公開(kāi)申請(qǐng)后，質(zhì)檢總局經(jīng)過(guò)多次研究，感到有點(diǎn)“為難”。他說(shuō)，國(guó)內(nèi)實(shí)施汽車(chē)召回始于2004年，很多方面都處于向國(guó)外學(xué)習(xí)階段；其次，該局下屬的汽車(chē)產(chǎn)品缺陷管理中心，真正負(fù)責(zé)搜集、統(tǒng)計(jì)汽車(chē)質(zhì)量投訴、處理信息的，只有2位工作人員，人力嚴(yán)重不足。這些因素導(dǎo)致相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不完整。

　　質(zhì)檢總局決定，將向社會(huì)公開(kāi)2009年關(guān)于汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴情況，相關(guān)文件正在質(zhì)檢總局內(nèi)部進(jìn)行審批流程。

　　“對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有指導(dǎo)意義”

　　昨日，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家鐘師表示，在德國(guó)有專(zhuān)門(mén)的第三方機(jī)構(gòu)每年發(fā)布關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)，“公布的數(shù)據(jù)很細(xì)致，具體到每個(gè)品牌的某一款車(chē)型。如果只公布按性質(zhì)分類(lèi)的質(zhì)量投訴情況，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有太多指導(dǎo)意義。” (記者謝濤)