中國質量協會用戶委員會、車人網、清華汽車工程研究院在3·15消費者權益日前夕共同發布了《2008年度中國汽車產品質量與服務質量投訴分析報告(CAAS)》。報告結果顯示，2008年全國汽車用戶投訴總量較2007年上升明顯，投訴中反映汽車安全和舒適性問題比較突出。

　　這份關于中國汽車產品質量與服務質量投訴的分析報告顯示，2008年度共收到汽車用戶投訴6699例，其中，有效投訴6026例；相比2007年，投訴總量上升24.4%，其中，汽車產品質量投訴占67.4%，汽車服務質量投訴占32.6%。

　　在汽車質量投訴中，用戶對涉及安全問題零部件的投訴增加較多；在服務質量的投訴中，對維修站的投訴量上升。

　　據報告中的統計分析表明，汽車用戶投訴的主要問題集中在：安全性、駕駛乘坐舒適度、維修服務，包括重要零部件損壞只修不換、要求保修期延長、服務態度差等。

　　與此同時，“2008年度汽車用戶最佳口碑”評選結果也于近日揭曉，其中，上汽通用五菱汽車股份有限公司、上海大眾汽車有限公司分別榮獲最佳汽車企業和最佳服務品牌。這次活動是由中國質量協會全國用戶委員會汽車質量與服務跟蹤站暨信息搜集網站———“車人網”和《國際商報》共同舉辦的。　經文