“從本周六至10月19日期間，長(zhǎng)安馬自達(dá)‘全程關(guān)懷’服務(wù)品牌再次發(fā)力，旗下經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)所有Mazda2、Mazda2勁翔　和Mazda3的車(chē)主，提供免費(fèi)的底盤(pán)檢查服務(wù)。”　近日從長(zhǎng)安馬自達(dá)獲悉，參加活動(dòng)的車(chē)主，還會(huì)根據(jù)具體情況得到一定的工時(shí)或零件折扣。　

　　十一長(zhǎng)假是廣大車(chē)主自駕游的黃金時(shí)間。出游前后，更是進(jìn)行車(chē)輛檢查和保養(yǎng)的高峰階段。據(jù)了解，此次長(zhǎng)安馬自達(dá)“全程關(guān)懷”將從9月27日一直持續(xù)到10月19日，車(chē)主朋友們可以根據(jù)出游安排，自行選擇在節(jié)前或節(jié)后進(jìn)行檢查。活動(dòng)期間除了免費(fèi)的底盤(pán)檢查服務(wù)外，旗下經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，給予車(chē)主一定的工時(shí)或零件折扣，同時(shí)，所有到店客戶(hù)還能得到經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的精美禮品。　

　　活動(dòng)期間，為了避免車(chē)主過(guò)多而形成堵塞現(xiàn)象，長(zhǎng)安馬自達(dá)將嚴(yán)格遵守馬自達(dá)品牌在全球開(kāi)展的SUG(服務(wù)升級(jí))12步流程，即從主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)、預(yù)約到跟蹤回訪等，服務(wù)流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有完善的管理系統(tǒng)以及受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人員為車(chē)主提供服務(wù)。另外，公司還會(huì)提前“約見(jiàn)”車(chē)主，提前統(tǒng)籌安排檢查時(shí)間，避免出現(xiàn)“扎堆”等待的現(xiàn)象。　

　　此次活動(dòng)是繼上半年“車(chē)行Summer　day　愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)”服務(wù)活動(dòng)之后的又一品牌力作。在不斷推陳出新的同時(shí)還可為車(chē)主帶來(lái)一次又一次的增值體驗(yàn)，并且進(jìn)一步鞏固服務(wù)品牌價(jià)值，提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。(張偉）