特別印象：休息區有書柜，洗手間“背靠背”

　　VOLVO中汽南方店在5家4S店中給記者留下最好的印象，斜面式的展臺設計也令展車更具立體感。各服務區標識牌上都印著“VOLVO”的字樣，這是有助于品牌提升的微小細節。客戶休息區門口就是用餐區，好幾個自助餐用到的容器擺成一排，看上去很大方。休息區的一面墻專為擺放書籍準備，這為休息區增添幾分雅致。洗手間設計得最巧妙，“背靠背”的設計令顧客不論從展廳還是休息區都可以最快到達。但靠近休息區一邊的洗手間廢紙散在地上，光線也不好，好像很久沒有打掃。

　　北京奔馳 北京北星行汽車銷售中心

　　特別印象：休息區小且沒有飲水機

　　北星行奔馳的整體占地面積感覺并不小，但分配給客戶休息的地方卻十分有限。展廳布滿白色雪花狀裝飾品并不新鮮，沒有奔馳自身的特色應該是該店最大的不足。客戶休息區有吸煙與非吸煙之分，這在5家店中值得突出表揚。但兩個區的各自空間都不大，每間都只有7個人的座位，感覺很局促，顧客間也容易尷尬。上網區只有兩臺電腦，這一系列數據都顯得有些小氣，與奔馳這樣的品牌價值無法匹配。(北京晨報　韓旭)

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