“召回”不強(qiáng)制 車主很被動

　　“國外很多情況下都是強(qiáng)制召回，而國內(nèi)則是由廠家自己做主。我們與廠家在召回問題上擁有不對等的話語權(quán)。”不少消費(fèi)者對國內(nèi)尚無強(qiáng)制召回的相關(guān)法規(guī)表示不滿。

　　陜西的許先生去年春天購買了雷諾科雷傲車型，去年底，雷諾方面宣布因?yàn)檗D(zhuǎn)向機(jī)存在問題，將對2008年3月5日至2009年8月21日生產(chǎn)的科雷傲車型進(jìn)行召回，涉及車輛約為2136輛。雷諾方面表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及召回車輛的轉(zhuǎn)向機(jī)轉(zhuǎn)向齒輪軸緊固螺母存在缺陷隱患，在車輛行駛過程中該螺母可能出現(xiàn)松動，極端情況下螺母松動可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)向齒條從驅(qū)動齒輪軸中脫出，造成車輛無法轉(zhuǎn)向，影響行車安全。

　　許先生表示，他獲知此消息后，在很長時間內(nèi)，雷諾方面都沒有主動與他聯(lián)系，直至他去經(jīng)銷商處詢問，經(jīng)銷商才告知他召回的具體方案。

　　同樣是雷諾，雷諾公司于2006年10月24日起，在歐洲召回梅甘娜(配置 圖庫 口碑)(MEGANE)II、克麗奧(CLIO)III兩款汽車。而在中國國內(nèi)市場存在大量進(jìn)口梅甘娜汽車。但雷諾方面卻遲遲不向中國國家質(zhì)檢總局主動說明情況，并采取相關(guān)措施。為此，質(zhì)檢總局根據(jù)《出入境檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險預(yù)警及快速反應(yīng)管理規(guī)定》有關(guān)條款，針對HS編碼為87032230~87032339的梅甘娜汽車發(fā)出風(fēng)險警示通告。

　　通告要求雷諾公司立即對在中國市場的梅甘娜汽車車輛變速器故障進(jìn)行安全風(fēng)險評估，采取有效措施保證消費(fèi)者安全，并就進(jìn)口汽車缺陷情況向質(zhì)檢總局作出書面說明。隨后，迫于壓力，雷諾方面表示，已在近期作出了在中國市場召回的決定。

　　“就算廠家愿意召回，但在具體執(zhí)行費(fèi)用上，目前沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，我們因?yàn)檎倩厥录�造成的損失，也沒有明確的賠償方案。”許先生說。

　　召回或成宣傳手段

　　有消費(fèi)者提出，除了盡快完善相關(guān)立法，督促企業(yè)主動承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，還應(yīng)該成立獨(dú)立的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，由權(quán)威人士對車輛故障進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的判定。

　　除此之外，還有消費(fèi)者對于企業(yè)在部分事件中召回的必要性進(jìn)行了質(zhì)疑，他們表示，“有些問題本來就不是什么大問題，相對于做一次品牌宣傳，企業(yè)召回一次的費(fèi)用要劃算得多。而其間我們消費(fèi)者的損失卻沒有相應(yīng)的補(bǔ)償。”

　　長安鈴木新奧拓去年上市不久，就有媒體報道稱鈴木將在德國召回9244輛鈴木新奧拓車型，原因是輸油管與油箱之間連接的密封條過大，有可能導(dǎo)致脫落。事隔不久，國內(nèi)的車主就被告知，國內(nèi)市場銷售的新奧拓也存在問題，原因是汽油濾清器支架存在脫焊的隱患。

　　身為新奧拓車主的張先生卻認(rèn)為，長安鈴木此次的召回是在給自己新上市的車做宣傳，他分析，相對于在全國范圍內(nèi)對長安鈴木進(jìn)行大范圍品牌宣傳的成本，通過召回新奧拓，換上一個成本并不高的零部件，所花費(fèi)的費(fèi)用要低很多，而在企業(yè)形象的宣傳上，長安鈴木無疑是大賺了一筆。