由上海市消費者權益保護委員會汽車專業辦公室主辦，上海市汽車行業協會、上海市汽車銷售行業協會協辦的“2007-2008年度上海市汽車‘質量、銷售、服務’滿意度調查活動”的測評結果日前正式公布。上海通用、上海大眾、廣州本田等13家汽車廠家被認定為消費者喜愛的汽車廠商；遠景、君威、朗逸等18個車型被認定為消費者喜愛的車型；上海永達、東昌、云峰等26家經銷商被認定為消費者滿意的經銷商。

　　據了解，本次共收到有效調查問卷3860份，經過歷時半年多的調查、走訪、專家評定，上海市消保委汽車專業辦公室會同行業協會有關部門對入圍的20家廠商以及26家經銷商進行了最終評分。廠家滿意度指數為82.28分，最高分為93.44分，最低分為71.52分；經銷商滿意度指數為82.72分，最高分為91.70分，最低分為70.38分。

　　與此同時，上海市消費者權益保護委員會汽車專業辦公室同時公布了2008年受理汽車消費投訴情況，有三大問題尤為突出，一是合同訂立不規范，作出承諾不兌現；二是產品質量瑕疵多，經濟補償難度高；三是維修操作不規范，更換配件亂開價，未經用戶同意擅自增加維修項目、維修操作流程不規范、配件質量差，甚至張冠李戴。(丁波)