凌晨5點(diǎn)半入住酒店，竟然要當(dāng)前一天入住？早晨7點(diǎn)半到酒店，只能先放下行李出去逛到下午2點(diǎn)才有房間？破除“12點(diǎn)退房”行規(guī)后，不少入住酒店的市民向本報(bào)記者反映稱，“12點(diǎn)退房”僅僅是酒店“霸王條款”中的“冰山一角”，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)有許多侵害住客權(quán)益的“行規(guī)”都需要一一打破。

　　早上7點(diǎn)入住被拒

　　搭通宵車的市民劉先生于9月5日早上6點(diǎn)半到達(dá)陽(yáng)朔，7點(diǎn)左右，他到達(dá)酒店大堂處登記時(shí)被告知，酒店客滿，要等其他客人退房才能入住。

　　劉先生一直等到了下午2點(diǎn)，酒店才給他辦理入住手續(xù)，“旅游計(jì)劃全給打亂了。”劉先生說(shuō)。

　　凌晨入住算一天半房費(fèi)

　　市民曾先生在8月底的一天晚上和幾個(gè)朋友到番禺的一個(gè)棋牌室打牌，于5點(diǎn)半左右直接到某酒店入住休息。曾先生在當(dāng)日下午的3點(diǎn)多醒來(lái)退房，酒店竟要他付一天半的房費(fèi)。“我可是才住了不到10個(gè)小時(shí)啊！”曾先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　酒店：“缺斤少兩”有原因

　　某酒店負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者，“如果當(dāng)時(shí)客房滿了，我們并不保障上午12點(diǎn)之前都有房。”

　　有酒店負(fù)責(zé)人表示，不可能過(guò)了凌晨就算第二天入住，“假如開了先例，打個(gè)比方，有客人4日凌晨入住，他豈不是可以5日中午12點(diǎn)再退房，相當(dāng)于睡了兩個(gè)晚上只收一天房費(fèi)。”“下午2點(diǎn)之后到酒店入住，第二天上午12點(diǎn)之前退房是國(guó)際慣例。”

　　專家：酒店有自行決定權(quán)

　　廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授接受采訪時(shí)表示，“12點(diǎn)退房”等屬于酒店的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，只需要明示即可，酒店經(jīng)營(yíng)者可以自行決定。如果非要取消，就是無(wú)視國(guó)際慣例和旅游經(jīng)營(yíng)者的利益，屬于過(guò)度維權(quán)。(記者王飛）