無論是知名家電品牌的官方網站還是各類專營數碼家電產品的網上商城，都開始把液晶電視、家庭影院甚至是空調、冰箱、洗衣機等大件家電搬上了互聯網，并不時推出各類促銷活動。但記者在采訪中了解到，上網購買這類價值不菲、體積龐大的大件家電并沒有想象中那樣輕松，很多消費者在售前、售中、售后等環節都遇到了麻煩。

　　網購價格未必都便宜

　　很多選擇在互聯網上購買家電的消費者，都是因為覺得網上的價格比實體店低。但據記者調查，盡管很多網站都有促銷、打折，但實際價格并非全都比市場上便宜。尤其是一些中高檔或合資品牌產品，在正規網店上的價格基本上都要高于超市、家電連鎖賣場等實體店。以一款合資品牌117厘米(46英寸)液晶電視為例，多家網上商城的報價都在12000元以上，而在家電連鎖賣場該款產品的價格早已降至萬元以下；再如一款國產品牌全自動洗衣機，網上的價格一般在1800元至2000元左右，而在多家大型超市里該款洗衣機都只賣1700多元。此外被網友認為信譽更可靠的家電品牌官方網上商城，商品價格更是普遍存在與市場“脫節”的問題，一臺平板電視比市場價高出數百上千元都很常見。

　　送貨上門質量難保

　　物流配送是網上購物的關鍵環節，但據了解，很多商家的送貨服務都不盡如人意。配送時間長、額外收取費用、送貨不上樓，甚至型號、款式配送錯誤等現象都時有出現，還有些商家存在一件商品委托多家物流公司“接力”配送，造成所購商品經過額外的長途“旅行”才能送到，送到時包裝和商品都可能出現破損。采訪中消費者張先生告訴記者說，他前一段時間在一家網上商城花6000多元購買了一臺國產品牌的液晶電視，送貨上門時發現型號不對，但送貨人員表示如果不收貨的話就需要支付返程的運費，并建議張先生先收下貨再與商城聯系更換。當時張先生沒多想就照辦了，沒想到后來經過與商家多次交涉后還是支付了運費后才得以更換產品。還有消費者反映，有的商家以大件家電配送困難為由長時間拖延送貨，一次等上半個多月的現象都不稀奇。

　　誠信縮水難避免

　　為了獲得消費者的青睞，價格大戰在網上商城不少見，但是缺少了在實體賣場購物時能夠得到的相關監督管理部門的“保駕護航”，消費者很難避免遭遇消費陷阱。消費者劉先生半年前在網上選購了一款“特價促銷”的國產品牌空調，但才使用幾個月的時間空調就出現制冷效果不理想、室內機滴水等問題，當劉先生聯系品牌售后服務人員上門后才發現，這套空調竟然是2002年出廠的，而且壓縮機也經過了多次維修，屬于一臺不折不扣的“翻新機”。此外，還有的消費者上網選購大件家電時發現，商家銷售的很多家電型號都與市面上的不太一樣，有的同款機型在網上給出的圖片也與超市、連鎖賣場里的樣機有出入。業內人士表示，這些有可能是來自非正規渠道的水貨產品甚至是仿冒產品，購買存在類似現象的產品一定要慎之又慎。(本報記者 翟維鷺）