現代人出游出行，越來越習慣自己訂機票訂酒店，于是在線機酒預訂成了企業爭奪新焦點。一直由攜程、藝龍等主導著的這塊市場，近來殺入一股新興力量，包括招商銀行95555出行易、中國移動12580、中國電信號碼百事通114、部分酒店集團等。這意味著，消費者選擇更多了。

　　雙雄爭鋒變群雄逐鹿

　　許多出差旅行的客人，在機場、車站都曾接到過幫助訂酒店的小冊子，推廣商不是藝龍就是攜程。原先，這塊市場是攜程、藝龍的“雙龍會”，現在，來分一杯羹的多起來了。

　　中國移動2007年10月正式推出12580業務，迄今有近億人次呼入12580系統，累計500多萬會員用戶；2008年底酒店月業務量逾10萬間夜、機票月業務量逾20萬張，2009年業務量比2008年保持近260%的高增長率。

　　電信114在浙江，每年成功預訂房和票超100萬以上人次，咨詢者更以10倍計算。

　　招行95555出行易2005年推出，初期主要為招行金葵花高端客戶解決機票酒店預訂，但目前服務對象已從貴賓客戶開放到所有招行客戶及行員。“近年每年客戶的使用人次迅速攀升。”據招行95555出行易相關負責人介紹。

　　此外頗值得一提的是，已有許多酒店集團開通了自己的訂房訂票網絡。不久前浙江開元集團對其酒店網站全新改版，重要調整之一就是增加了酒店預訂功能，網站任一頁面上都有“快速預訂”通道。

　　新來者：背靠大樹好乘涼

　　新介入商旅市場者優勢有二：龐大的客戶群和被認知度很高的電話號碼，一句話就是背靠大樹好乘涼。

　　電信114的號碼知名度最高。“114這個號碼好記且被廣為接受。我們客戶的隨機性更大，群體與攜程他們有所區別。比如消費者來到陌生城市找不到酒店，他打一個114，會比上網預訂更方便。”中國電信號碼百事通浙江分公司相關負責人表示。

　　此外，無論是移動、電信、還是招行等，都擁有龐大的用戶數量。“中國移動公司目前擁有5億多移動用戶。”中國移動浙江公司相關負責人表示。此外據悉，目前招行借記卡、信用卡客戶也已達幾千萬人。

　　更多新業務浮出水面

　　為了突圍，新進企業紛紛拓展機票客房以外的新業務。

　　比如114的訂餐服務，已被許多杭州人接受，“拔個114很方便，有的還能打個折。我們在杭州餐飲的簽約客戶已有五六百家”，有關負責人表示，114推出訂餐服務后，2006年浙江預訂量僅幾萬桌，現在達到每年幾十萬桌。

　　中國移動12580在打造綜合信息門戶的同時，近期重點推出了幾個子服務項目，比如折扣券服務，撥打12580點播彩、短信的折扣券，可以在全省6000家餐飲、娛樂商家享受折扣。指路服務近期即將推出，撥打12580能獲得省內指路服務和公交信息等，明確客戶位置后，還能提供周邊各類商戶的查詢，包括商場、加油站、餐飲娛樂等。(王昉)