“這算怎么回事啊？在上海市中心吃飯結賬，刷卡竟然還頻頻被涮。”客戶朱先生昨日向記者反映了他在南京路商圈遇到的刷卡遭拒經歷，記者隨后走訪了多家餐飲類商戶證實確有部分商戶認為銀聯卡的回傭比例較高，而在春節前后的消費高峰變相拒絕客戶以刷銀聯卡形式結賬。

　　【客戶百般狼狽】

　　同伴押作“人質”速找ATM機

　　“我是上周六到上海的，本來想好好玩一圈的，但沒想到就連在南京路上刷卡消費也吃了好幾次閉門羹。”客戶朱先生對記者表示，他在中百一店旁邊的一家餐飲店吃飯，等吃完結賬時才被服務員告知暫不接受銀行卡付款。而朱先生當時身邊正好只帶了不到50元現金，結果在百般狼狽之下，朱先生只好讓一起吃飯的同伴“押”在店里當“人質”，自己匆忙到附近找了一臺ATM機取現金，這才得以脫身。

　　“本來朋友吃飯很開心的，但沒想到因為刷卡遭拒而弄得很不爽。”朱先生發現，在市中心刷卡碰壁絕非只有一兩家商戶。昨日在記者陪同之下，朱先生又來到了位于人民廣場附近來福士廣場5樓的一家餐飲商戶，當吃完一頓午餐便飯結賬時，服務員表示只接受現金。記者詢問為何不能刷卡的具體原因時，該服務員支支吾吾地找了一個理由：“這幾天POS機的信號不好，不能用。”

　　但記者和朱先生了解到，除了餐飲類商戶外，在該廣場內的其他商戶刷卡消費一切正常。朱先生表示不解：“商戶刷卡用的基本都是銀聯網絡，同一個廣場內的線路情況相同，怎么有些商戶可以刷卡有些就不能呢？”

　　【商家悄悄撤牌】

　　嫌回傭過高暗中“封殺”銀聯

　　“最近老板讓我們把原來張貼的銀聯牌子悄悄撤下來。”南京路步行街上一家餐飲商戶的營業員何小姐告訴記者，絕大多數商戶一般會在門口張貼“銀聯”、“VISA”等標志，表示接受銀行卡進行付款結賬。

　　目前商戶中的“銀聯”陣營數量最大，但最近不少餐飲類商戶選擇脫離“銀聯”陣營，只接受“VISA”和“萬事達”的銀行卡。客戶吳先生近日在外吃飯后用一張同時有“銀聯”和“萬事達”標志的雙幣信用卡結賬時，服務員明確表示如果要刷卡，那么只能走“萬事達”卡組織的結算通道。

　　“現在餐飲業競爭很激烈，但商戶回傭這么高，實在承受不起。”部分餐飲業經營人士表示，銀聯目前是國內卡組織中的壟斷巨頭，VISA、萬事達和JCB這些國外卡組織在國內市場主要以和銀聯合作的形式參與。與其他零售類商戶的回傭比例只有千分之五相比，餐飲商戶的刷卡回傭比例要超過2%，由銀聯和銀行分成。

　　春節前后一個月尤其是餐飲業的消費高峰，部分餐飲商戶為逃避“過高”的商戶回傭，紛紛選擇了暗中“封殺”銀聯的方式。

　　新聞背后

　　銀監局：信用卡投訴問題突出

　　記者昨日就此事聯系中國銀聯的新聞聯系人王先生時，他以“馬上要登機”為由沒有多做解釋。但一家股份制銀行卡中心的市場部人士劉先生對記者表示，由于存在部分餐飲商戶變相拒絕刷卡的現象，所以銀行方面為刺激刷卡消費金額，會以發聯名卡或搞優惠活動的合作形式，用銀行收到的回傭再向餐飲商戶變相返點。“信用卡仍是問題的焦點，投訴居高不下。”上海銀監局的相關人士對記者表示，去年上海銀監局受理的各類對銀行業機構的信訪投訴事項4788件，同比增幅8.87%。按信訪內容的性質分類，各項信訪事項中反映金融消費者與金融機構服務糾紛類的占比88.4%，主要集中在信用卡，占比達到26.61%。

　　該監管人士表示，主要是新拓展信用卡業務的股份制銀行分行投訴較多，非在滬信用卡中心的投訴尤其突出，6家在滬持牌信用卡中心的投訴占比11.28%，也同比上升2.04個百分點。去年，上海銀監局受理的信用卡業務投訴共1305件，同比增加303件。從受理的信用卡投訴案例顯示，投訴重點在于信用卡發卡審批不嚴、授信額度過高、卡片止付凍結不及時、收費收息發生歧義等。

　　銀行業內人士劉先生表示，商戶有權利選擇是否接受銀聯卡作為付款方式，這屬于市場行為。但是部分餐飲商戶因為回傭比例的問題而暗中與銀聯“較勁”，這事實上給客戶造成了很大的不便。尤其是世博會即將舉辦，屆時會有更多國外客戶光臨上海，有必要建設一個便利通達的支付環境。(徐可奇 )