記者昨天從互聯網調查監測機構CNZZ獲悉，近一段時間來，關于網上商城以及網絡游戲的投訴量日益增加。CNZZ與315消費電子投訴網提供的共同數據表明，2009年網上購物的投訴量是2008年的3倍之多，網絡游戲的投訴量也增長了62%。

　　“比如某網上商城連續多次發生價格顯示錯誤后將消費者的訂單取消事件，讓消費者抱怨不已，造成了很壞的影響；很多網絡游戲隨意回檔、無故封號以及玩家在游戲內被盜號等，都對消費者的權益造成了損害。”CNZZ報告提醒，目前互聯網上已經存在很多維權網站，消費者可以在網上對上述損害進行投訴維權。

　　除了網絡購物、網絡游戲領域投訴外，由釣魚網站帶來的網絡欺詐也在增多。360安全專家石曉虹介紹說，從2009年下半年開始，釣魚網站數量幾乎每個月都在翻倍增長，目前其中有七成釣魚站打著“抽獎/中獎”的幌子從事非法欺詐活動，主要目的是騙取網民的錢財，或是盜取有價值的賬號信息。 （羅曙馳）