春節臨近，“購票難”又成為返鄉人群最頭痛的問題。針對讀者提出的“如何訂票、提前幾天購票，以及有哪些方式購票”等問題，昨天(1月29日)，記者特邀北京鐵路局客票管理所業務室主任李海濤為讀者解答這些問題。

　　購票：千余窗口同時在線售票

　　讀者陳先生：現在車票特別難買，一大早排隊排在第三位，結果輪到我的時候票就沒有了，覺得這票賣得也太快了，不知道車票都到哪里了？

　　李海濤解答：春運火車票難買一直是個大問題，年年如此。北京鐵路每到春運都會把全部的車票放到窗口去銷售，以盡可能地滿足旅客需求。值得注意的是，春運期間，全市售票窗口(包括代售處)最多可達1028個，這些窗口全部聯網，實行在線售票。也就是說，每個窗口都可以到票庫里買票，所有售票窗口每時每刻都在“提票”，為此，對于客流集中的方向，車票就會顯得極其緊張。

　　讀者陳先生：火車票到底提前幾天銷售啊？有的說是4天，有的說是10天？

　　李海濤解答：正常開行的列車全部提前4天售票，比如：2月5日北京西至南昌的T167次硬臥，按照提前4天的原則，該票最早將于2月1日19時售票；提前10天預售的全部都是臨客列車，一般以“L”字母開頭，比如：2月10日北京西至成都L1次硬座，最早可于1月31日19時購買。因為春運實行24小時售票，所以建議大家在晚上7點剛剛放票時去購買，早上排隊未必能買到車票。

　　Z字頭車票可提前180天預訂

　　讀者王先生：我1月16日就在海淀紫竹橋火車票代售點預訂了2月11日北京至武漢的直達特快Z77次列車，當時交了200元押金，說等放票的時候會代我買，但1月22日我與代銷點電話聯系時，對方說已經沒票了。我特別不能理解，怎么會提前20天買票就沒票了？

　　李海濤解答：Z字頭列車全部為一站直達特快，車體條件相對較好，所以比較緊俏。但是其售票時間與一般列車也有很大區別。按照鐵路規定，Z字頭火車票可以提前180天預訂，提前20天賣票。王先生提前20天也沒有買到Z77次車票很可能就是春運期間，預訂的人較多。

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