12月4日下午，市場監(jiān)管總局召開國家標準《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》專題新聞發(fā)布會。中國標準化研究院副院長戴新華在會上發(fā)言時介紹，外賣配送員作為新就業(yè)形態(tài)勞動者的典型代表，面臨著勞動時間長、工作強度大等問題，標準從多方面提出相關(guān)要求。平臺要綜合考慮路況、天氣、配送難度等因素對調(diào)度算法進行優(yōu)化，科學規(guī)劃配送路線。因商戶出餐慢等情況導致超時的訂單，平臺對該訂單以及受其影響的其他訂單進行“補時”，以緩解配送時間緊張帶來的壓力。外賣平臺、用工合作企業(yè)應(yīng)不斷完善與配送員工作任務(wù)、勞動強度相匹配的勞動報酬分配機制。配送員在法定節(jié)假日、惡劣天氣等情形下工作的，平臺、用工合作企業(yè)要發(fā)放補貼或工作補助。標準還提出平臺、用工合作企業(yè)原則上不應(yīng)將扣款作為配送超時等情況下對配送員的處罰方式。(記者 謝龍飛）

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