中新網沈陽9月18日電(高凡)今年第三季度，遼寧省各級消費者協會共受理消費者投訴1674件，為消費者挽回經濟損失232余萬元。電視網絡購物、手機待機時間、農資生產資料成遼寧消協本季度投訴熱點。

　　電視網絡購物糾紛多

　　由于在電視和網絡購物中消費者不能看到商品實物，因此廣告宣傳與實際貨品不符成投訴熱點，投訴主要集中在電子理療、美容、醫療保健品等種類中。目前，網絡和電視購物多數通過速遞公司進行送貨服務，速遞公司只賺取速遞費用，在與經銷商的合同中不對產品的質量承擔責任，因此，他們拒絕消費者開箱驗貨，待消費者交錢后發現問題，經銷商往往推說消費者人為損壞。因此，遼寧省消協提醒消費者，在網絡購物、電視購物中，要盡量選擇當面驗貨后才付款的方式，以避免損失。

　　手機待機時間成新熱點

　　無論洋品牌還是國產品牌，手機待機時間長短均成為炒作和促銷的賣點。近日，消費者張某購買某品牌手機一部，該手機宣傳待機200小時，正常使用一塊電池可用三天，可張某的手機電池不到一天就沒電了。張某找到售機專柜，營業員稱200小時是指實驗室測定指標，是理想狀態下的待機時間，對消費者沒有實際意義。消費者提出退貨，營業員以“消費者非正常使用”為由不予退貨。遼寧省消協提醒消費者，用戶手冊上標注的待機時間是指在優化網絡環境下所能達到的待機時間，實際待機時間可能因使用情況和環境等因素而有所不同。所謂優化網絡環境下的數據均為特定實驗室環境下的檢測結果，并且有許多限制條件，包括手機不插SIM卡、不撥打接聽電話、不頻繁開機、不使用照相功能、不聽MP3等。由于理論待機時間與實際使用時間有區別，所以消費者不要盲目輕信企業產品的廣告宣傳。

　　農資投訴較為突出

　　農資類投訴涉及到廣大農民切身利益，主要集中在種子、化肥質量問題及虛假品質表示問題，因涉及面廣、投訴案件復雜容易引起農民群體性投訴上訪。消協提醒消費者，農資投訴糾紛多涉及經銷商和生產商，經銷商多數無能力賠償，按法規向生產商進行索賠時，由于異地調解、雙方對質量鑒定認同等原因，調解和取證難度較大。(完)