本想取500元現金，結果現金沒出來，卻冒出一張“已取款500元”的收據。昨日上午，唐小姐等十余名顧客被廣州市廣園路文苑新村某銀行的自動柜員機“雷”得目瞪口呆。

　　十余名顧客賬戶上的錢“蒸發”

　　唐小姐告訴記者，昨日11時許，她來到位于文苑新村的這家銀行的自動柜員機取款，插入該行的銀聯卡后，輸入了取款500元并按了確定鍵，誰知，出鈔口沒出錢，交易單據卻吐出來了，上面顯示他“已取款500元”。一查賬，500元現金已被扣除。

　　唐小姐于是轉身對后面的顧客說，這臺機器出了問題，大家不要用了。十余位顧客也圍了上來，反映出現了類似情況。該銀行客服電話則提示唐小姐保留收據，以便在工作日與銀行營業廳工作人員核實賬目。

　　記者電話采訪該銀行廣州市支行客戶服務部門有關工作人員獲知，昨日該銀行系統正在維護，很可能是柜員機有關系統出現技術故障。“自動柜員機的流水賬都會有記錄，一旦出現錯賬，銀行工作人員在定期對柜員機進行維護清理時會自動為顧客改正、補登上錯賬，顧客的資金安全不存在問題。”

　　律師說法:相關法規需完善

　　廣州圣和勝律師事務所的覃剛律師提出，如果柜員機出現故障，讓客戶賬上的錢白白受損失，或者讓客戶取到假幣，銀行又應該承擔什么責任呢？要解決這些問題,還有待立法部門對相關法規進行完善。(記者文遠竹)