中新網杭州2月13日電(記者 童靜宜)記者今日從浙江省消費者權益保護委員會獲悉，移動電話、食品、服裝鞋帽、電信服務、美容(美發、洗浴)、網絡購物、商品房、汽車、旅游、預付式消費成2007年度浙江消費者投訴熱點。

　　其中，移動電話位居消費者投訴榜首。2007年，消費者投訴移動電話類產品共3947件，占家電類產品投訴(7603件)的51.9%。問題主要集中在移動電話自動關機、主板故障、電池待機時間短或不能充電、信號差、三包售后服務不到位等；而食品類產品涉及到千家萬戶的日常生活，消費量很大，也一直是消保委受理投訴的熱點。2007年全省消保委受理食品投訴2623件、占8473件百貨類投訴的30.9%，其中反映質量問題的有1935件，占食品投訴總量的73.8%。消費者反映的問題也主要集中在摻雜使假、以次充好、食品變質、含有異物、短斤缺量、擅改生產日期、銷售過期食品等方面。

　　據浙江省消保委秘書長徐建明介紹，2007年，浙江省各級消費者權益保護委員會共受理消費者投訴28825件，解決28133件，解決率97.59%，為消費者挽回經濟損失7374.8萬元。案件受理數也有所下降，下降幅度為14.12%(2006年受理的數量為33564件，減少4739件),為消費者挽回經濟損失比去年增加了2782.47萬元，增幅為60.06%。同時，受理案件的解決率也上升了1.59個百分點。

　　“隨著市場經濟的不斷完善，經營者誠信意識的提高，浙江的消費環境有了較大的改觀，應該說大部分的消費糾紛都能在經營者內部得到解決，這也是我們消保委受理案件解決率上升的主要原因，但是我也要再次提醒消費者，一定要理性消費，聰明消費，一旦發生糾紛，要積極維權。”徐建明說。