星巴克開在故宮，引起了國人的爭議；如今，開放的故宮迎來一群外籍志愿者，將在奧運期間為外國游客服務(wù)。4月26日，這批外籍志愿者的培訓(xùn)工作已全面結(jié)束，將于奧運會召開前上崗，主要負(fù)責(zé)奧運期間游客咨詢解說工作。

　　故宮也由此成為我國首家招募外籍志愿者的博物館。

　　外籍志愿者應(yīng)運而生

　　經(jīng)過3年的中英文志愿者招募工作，在積累了一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從2007年12月起，故宮博物院開始招募非中國籍的志愿者為故宮服務(wù)。根據(jù)個人形象是否健康、能否在北京長期居住、是否對中國歷史文化感興趣等標(biāo)準(zhǔn)，最終選定20人進(jìn)入志愿者培訓(xùn)，入選的外籍志愿者中，不少是外企在華雇員。

　　據(jù)故宮博物院副院長段勇介紹，招募外籍志愿者的想法早在幾年前就產(chǎn)生了。故宮一直致力于成為世界一流的博物館，為與國際接軌，招募志愿者勢在必行。現(xiàn)在，故宮每年接待約1000萬名游客，接待游客量為世界之最，其中1/6是境外游客。尤其是奧運會期間，來北京的外國朋友怎能不去故宮一游？雖然有40種語言的語音導(dǎo)航器可供游客使用，但無法滿足互動的需求。

　　奧運來京看故宮

　　2008年奧運會即將在北京舉行，推動了故宮招募外籍志愿者工作的步伐。段勇說：“我們是以舉辦奧運會為契機，把幾年前就有的招募外籍志愿者的想法變成了現(xiàn)實。奧運會之后，我們的外籍志愿者工作仍將持續(xù)進(jìn)行。”據(jù)了解，奧運會期間，故宮還將推出清代皇家服飾精品展、清代金銀器展、乾隆朝玉器精品展等活動。

　　首批20名志愿者中，有7名來自以英語為母語的國家，其余來自非英語國家的志愿者中有3人屬華裔外籍人士。據(jù)故宮博物院公眾教育科科長果美俠介紹，招募華裔外籍人士主要是為了便于溝通。經(jīng)考核合格上崗后，這批外籍志愿者將首先在太和門觀眾咨詢中心為來自世界各地的游客進(jìn)行每周一次、每次兩小時的服務(wù)。為期兩個月的培訓(xùn)由中文志愿者向外籍志愿者講解故宮整體概況、咨詢服務(wù)概況等。

　　故宮文物藏品眾多，是我國唯一一家可以不需借其他博物館幫助就可以開辦中國書畫展和中國陶瓷展的博物院，因此，安保工作也非常嚴(yán)格。志愿者上崗后，會佩戴專門的紅色證件，并只能在負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)工作。每天每個展廳有專門的工作人員負(fù)責(zé)文物安全，展廳內(nèi)還安有攝像頭。

　　專門負(fù)責(zé)故宮外籍志愿者招募工作的唐宋元認(rèn)為，招募外籍志愿者為故宮服務(wù)，不僅豐富了志愿者隊伍的構(gòu)成，也增加了志愿服務(wù)的語種，為了迎接奧運會，故宮一定會把這項工作做得更加豐富多彩。據(jù)了解，故宮現(xiàn)有中英文志愿者160人左右，加上這次新招募的外籍志愿者，共約180人。故宮根據(jù)志愿者服務(wù)的小時數(shù)每年進(jìn)行一次考評，不合格即被淘汰。

　　川鍋佳子是日本駐華企業(yè)的一名雇員，從大學(xué)起就開始學(xué)習(xí)中文，在中國已經(jīng)工作了12年。她不僅說一口流利的中文，還能寫一手漂亮的漢字。她說：“能來故宮當(dāng)志愿者，我很開心。日本文化是從中國傳過來的，希望通過學(xué)習(xí)中國文化能更好地了解本國文化。以后我也可以帶我的朋友和老板來故宮參觀，給他們講講故宮的歷史。”（王浩嬌）