“媽媽，母親節(jié)快樂(lè)！”

　　49歲的東北大姐王素蘭是浙江傳媒學(xué)院一個(gè)普通的宿舍管理員，初中學(xué)歷，卻是同學(xué)眼中的“超級(jí)宿管員”。

　　她把自己管理的一號(hào)樓叫“帥哥集中營(yíng)”，能叫出宿舍樓所有801個(gè)學(xué)生的名字，她也是唯一一個(gè)開(kāi)博客的宿管員，而且文筆相當(dāng)好。

　　在她的管理下，一些夜不歸宿的“壞小子”每天都乖乖地按時(shí)回來(lái)；在她的督促下，一號(hào)樓80%的寢室都是“免檢寢室”。

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想升她做區(qū)域主管，她不愿意去，說(shuō)是離不開(kāi)這里的孩子。

　　一號(hào)樓里絕大部分學(xué)生見(jiàn)了她，都親切地叫她“阿姨”，剩下的，都管她叫干媽，或者直接叫媽。

　　昨天是母親節(jié)，整幢樓所有男生集體送花給她，祝她節(jié)日快樂(lè)。

　　突如其來(lái)的60朵康乃馨

　　昨天上午，王素蘭還是像往常一樣早早地坐在一號(hào)樓宿管的臺(tái)子前，處理日常雜務(wù)。

　　突然一群男生一窩蜂地沖了過(guò)來(lái)。

　　“媽媽，母親節(jié)快樂(lè)。”他們齊聲高喊，還遞過(guò)來(lái)一支支代表母愛(ài)的康乃馨，并送上一個(gè)個(gè)擁抱。

　　王素蘭阿姨先是不知所措，接著眼淚嘩地流了下來(lái)。

　　這次活動(dòng)是大家自發(fā)的。準(zhǔn)備過(guò)程一直悄悄進(jìn)行，王阿姨全不知情。

　　“這幫小子，居然瞞得這么好，我都不知道。”當(dāng)記者采訪她時(shí)，王阿姨還在回味剛才的驚喜。

　　“所有人都想送花給她，我們不想太過(guò)鋪張浪費(fèi)，反而惹干媽不高興。就每個(gè)樓層推選幾個(gè)代表，總共選了60個(gè)人，每人買(mǎi)一朵康乃馨，一起送給她。算是801位兄弟集體給她過(guò)母親節(jié)了。”大一學(xué)生、王素蘭的干兒子之一溫梟說(shuō)，“附近花店康乃馨都不夠買(mǎi)了，跑別的地方買(mǎi)的。”

　　“問(wèn)題樓”成了“文明樓”

　　一號(hào)樓是傳媒學(xué)院最大的男生宿舍樓，樓內(nèi)的學(xué)生從大一到大四，各年級(jí)都有，共801名學(xué)生。

　　此前，一號(hào)樓經(jīng)常有人使用違禁電器，晚歸、不歸現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，是讓宿管阿姨最頭疼的宿舍樓之一。

　　王素蘭阿姨掌樓后，這棟樓迅速成為了“文明寢室樓”。

　　王素蘭向記者講出了自己的管理秘訣：把寢室裝扮得像溫馨的家，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子。

　　她說(shuō)，曾經(jīng)有個(gè)同學(xué)天天去網(wǎng)吧，每天晚上都不回來(lái)，她并沒(méi)有上報(bào)學(xué)校，而是選擇找他談心。

　　“孩子要是覺(jué)得宿舍像家一樣，他還能夜不歸宿？”王素蘭除了一次次談心，還刻意把這個(gè)同學(xué)的寢室也裝扮一新，并叫其他很多寢室的同學(xué)主動(dòng)找那個(gè)男生聊天，還幫助他提高功課。

　　“只過(guò)了兩個(gè)星期，這個(gè)孩子就完全改變了，每天晚上按時(shí)歸寢，還和阿姨成為了好朋友。”大一學(xué)生李彬彬?qū)Υ耸轮�情�?

　　大四學(xué)生蔣哲說(shuō)，王阿姨入住一號(hào)樓后，只要她值班，無(wú)論是晚上幾點(diǎn)，只要有學(xué)生沒(méi)有回寢室，她就不鎖門(mén)，不睡覺(jué)。

　　學(xué)生使用違禁電器一直是高校安全管理的難題，傳媒學(xué)院管理也很?chē)?yán)厲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要處分。很多學(xué)生就因此背上了“警告”處分。

　　王阿姨覺(jué)得要給他們講道理，給他們機(jī)會(huì)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給他們處分。

　　于是，每查出一個(gè)違禁電器，她并不馬上上報(bào)學(xué)校，而是找到那個(gè)寢室，和寢室的四名同學(xué)談。

　　在王阿姨的堅(jiān)持下，管理員們有了這樣一個(gè)協(xié)定：一號(hào)樓內(nèi)學(xué)生出了問(wèn)題，一定要等王阿姨先去溝通，如果處理不了，再上報(bào)學(xué)校。

　　正因?yàn)檫@樣的“人性化”管理，一號(hào)樓一年內(nèi)再也沒(méi)有了使用違禁電器，晚歸、不歸的現(xiàn)象。

　　昨天是母親節(jié)，她要求每個(gè)男生都在宣傳欄里給自己的媽媽留言，還要求他們給媽媽打電話。

　　她還告訴學(xué)生，“別找任何借口，沒(méi)錢(qián)，打不起長(zhǎng)途到我這里來(lái)免費(fèi)打。”

　　幾十個(gè)男生認(rèn)她做干媽

　　在治理問(wèn)題宿舍樓的過(guò)程中，王阿姨和很多孩子都成了好朋友，有不少人認(rèn)她做了干媽。

　　張峰是王阿姨的其中一個(gè)干兒子。說(shuō)起認(rèn)干媽的過(guò)程，還有個(gè)故事。

　　剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，因?yàn)楸容^孤單，他開(kāi)始戀愛(ài)了。好景不長(zhǎng)，寒假回來(lái)后，女生就跟他分手了。

　　“我失戀了，不知道該怎么辦才好。”他說(shuō)。

　　王阿姨很快就發(fā)現(xiàn)了張峰的問(wèn)題，詢問(wèn)他，為什么最近總是無(wú)精打采的。

　　“當(dāng)時(shí)我實(shí)在是不想說(shuō)起那段往事，就沒(méi)打算跟她說(shuō)。”張峰說(shuō)。

　　可是王阿姨認(rèn)定他心里有事，就把他拉過(guò)去，說(shuō)：“我自己也是當(dāng)媽的，我把你們當(dāng)作自己的孩子看，自己的孩子心里有事，做媽的能看不出來(lái)嗎？”

　　“我一聽(tīng)，當(dāng)場(chǎng)哭了出來(lái)。”張峰說(shuō)，于是他就坐了下來(lái)，跟王阿姨說(shuō)自己失戀了，“反正我就把自己的痛苦和無(wú)奈全都告訴了她”。

　　他原本只是想找人傾訴一下，發(fā)泄一下情緒，但沒(méi)想到王阿姨竟然真的把他的事情當(dāng)成是自己兒子的事情一樣看待。

　　第一次談話一談就是三個(gè)多小時(shí)。

　　有了第一次之后，還有第二次，第三次。

　　張峰每一次情緒的變化，王阿姨總是很留意。終于把張峰從失戀的痛苦中拉了出來(lái)。

　　從此以后，無(wú)論什么事情，張峰都會(huì)在第一時(shí)間找王阿姨商量，聽(tīng)取她的意見(jiàn)。

　　“后來(lái)我就想，干脆不叫阿姨了，認(rèn)她做干媽。”張峰笑著說(shuō)，“我也把認(rèn)干媽的事告訴了我媽，她也挺感動(dòng)的，還打算找時(shí)間來(lái)看看我干媽呢。”

　　張峰告訴記者，“這個(gè)樓有幾十個(gè)男生都認(rèn)她做了干媽，有的直接就叫媽了。”

　　“我們很多大四同學(xué)實(shí)習(xí)回來(lái)，見(jiàn)到阿姨，直接就沖過(guò)來(lái)，抱著她，親切地叫‘?huà)尅�。真跟兒子�?jiàn)了媽一樣。”大四學(xué)生王慧旭說(shuō)，“很多畢業(yè)生也常回來(lái)看她，都管她叫媽。”

　　她常寫(xiě)博客

　　被稱為“傳媒之星”

　　記者在采訪的時(shí)候，很多同學(xué)都打趣地稱王阿姨是傳媒學(xué)院的“傳媒之星”。

　　原來(lái)王阿姨在休息時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)。今年年初，她注冊(cè)了時(shí)下大學(xué)生最火的“校內(nèi)網(wǎng)”，成為了傳媒學(xué)院唯一一個(gè)“校內(nèi)網(wǎng)”宿管阿姨。

　　“我就是想和大家多溝通，看看他們的內(nèi)心世界。”王阿姨用“校內(nèi)網(wǎng)”留言的方式，進(jìn)一步與她的孩子們交流。這樣的方式，效果比預(yù)想的還好。

　　在一個(gè)學(xué)生的日志中，王阿姨看見(jiàn)了這個(gè)學(xué)生因?yàn)榍楦械氖虑椋�整夜地哭�?

　　她再也坐不住了，本不是她當(dāng)班的日子，她趕到一號(hào)樓見(jiàn)了那個(gè)學(xué)生。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解和勸導(dǎo)，這名學(xué)生逐漸恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活。

　　類似這樣的事情一次次地重復(fù)著，王素蘭阿姨不厭其煩，進(jìn)一步深入了大男孩們的生活。

　　她的干兒子張峰說(shuō)，干媽的介紹里說(shuō)她是初中畢業(yè)，可她的文筆都超過(guò)了很多本科生的水平。

　　王阿姨的“校內(nèi)網(wǎng)”最新博客已經(jīng)有1797次的點(diǎn)擊率。一個(gè)宿管阿姨的博客，如此點(diǎn)擊率，在校園內(nèi)成為新聞，大家都稱呼她為“傳媒之星”。

　　王阿姨說(shuō)，如果能通過(guò)她的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)學(xué)校、甚至帶動(dòng)整個(gè)高教園區(qū)的宿管員的服務(wù)質(zhì)量，她會(huì)很開(kāi)心。

　　她不想升官

　　就想和孩子們?cè)谝黄?

　　學(xué)校后勤公司因?yàn)橥跛靥m的工作出色，想提升她做區(qū)域主管，她再三推辭。

　　“他們說(shuō)，人家都搶著要往上升，你怎么不去啊？”一些同事和領(lǐng)導(dǎo)也半開(kāi)玩笑地說(shuō)，“一號(hào)樓沒(méi)有你還不行了？”

　　對(duì)于這些議論，她說(shuō)，“把這些孩子交給他人我不放心。這話在領(lǐng)導(dǎo)那一說(shuō)，我自己都覺(jué)得不自量力，自以為是。可是，我就是這么想的啊。我愛(ài)他們，就像他們愛(ài)我一樣。”

　　最近一號(hào)樓新來(lái)了一個(gè)徐阿姨，她就一一介紹給學(xué)生。大家很有禮貌地和徐阿姨打招呼，然后問(wèn):“以后有三個(gè)阿姨了嗎？”

　　她就騙他們說(shuō)，“我調(diào)走了，做主管了。”

　　這個(gè)時(shí)候，學(xué)生們就會(huì)說(shuō)：“啊？不是吧？你不能走！你要走了，我們就集體到后勤公司要求，把你要回來(lái)。”

　　王阿姨說(shuō)，“孩子們每次這么說(shuō)，我心里都暖暖的。”

　　王阿姨最新博客

　　祝福

　　04(級(jí))的學(xué)生要告別學(xué)校走上社會(huì)開(kāi)始新的人生里程了，我頗有感慨。尤其是每每看了一個(gè)(個(gè))孩子的告別日記，心里總免不了酸酸的，也常常流淚。為他們的一一(依依)不舍感動(dòng)，為他們的成就開(kāi)心；為他們的前途祝福；更為他們的失落傷感；為他們的茫然牽掛；為他們的失業(yè)焦急。

　　我目睹了他們的求職路，從南到北，從東到西，風(fēng)里雨里，早出晚歸。我深深理解他們。有很多時(shí)候不是他們的錯(cuò)，不是他們沒(méi)有耐心，不是他們不行，不是他們不強(qiáng)，更不是他們太挑剔，是社會(huì)留給他們的機(jī)會(huì)太少太少……

　　我沒(méi)有能力相助，只有不斷地祝福：讓所有的孩子都能一路順風(fēng)！

　　也希望還在求職道路上奔波的孩子堅(jiān)定信心，把挫折和坎坷當(dāng)作人生的歷練，只要有能力，有耐心，前途一定是美好的。

　　祝福你們！一路順風(fēng)！幸福健康！

　　(作者：章建森 劉子瑜/文 劉子瑜/攝)