專家指點

　　廣東省裝飾行業協會消費者專業委員會專欄系列{9}

　　問題1：即使在新裝修后的頭一兩年內，房子也有可能出現問題。此時，是否應該找回原裝飾公司幫忙修葺？

　　裝飾公司須按國家規定返修

　　根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第六章 “竣工驗收與保修”第三十二條的規定：在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。換句話說，就是在國家規定的時限內，裝飾公司都需要按國家規定回來幫業主修整。

　　假如你聘用的是“裝修游擊隊”，要把他們找回來相信就比較困難了，他們通常會以各種理由推遲或更甚者拖到過了一年時間。因此，聘請專業的裝飾公司要比“裝修游擊隊”相對會有保障一些，畢竟，裝飾公司是有工商登記的合法經營單位。

　　問題2：在廣東省裝飾行業消委會的投訴里，也有一些裝飾公司以各種理由推遲至過了一年期限，然后就拒絕維修，那么消費者可以怎樣做？

　　保修圖文要寫清

　　業主一定要在裝修前把上述國家規定寫進合同，并且要以項目總工程款的5%作為押金在兩年后付清。如果業主和裝飾公司、廣東省裝飾行業協會消費者專業委員會簽訂三方合同，并讓相關款項保留在第三方指定賬戶，假如工程在國家規定的保修期內出現問題，而裝飾公司又沒有按時解決，則可以向省裝飾行業協會消委會求助。即使原裝飾公司不作解決，存款也可以通過消委會協調用于其他的裝飾公司進行修整。

　　問題3：國家規定，容許業主保留了一定的工程總額的額度———一般是5%作為質押款來制約裝修公司，但裝修公司要兩年后才收回這個尾款，但發現找不到業主怎么辦？

　　對策：把錢存在第三方

　　裝修公司保修期至少是兩年(有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年)，廣東省裝飾行業協會消費者專業委員會代表雙方托管工程尾款后，裝修公司無須擔心兩年后找不到裝修業主拿不到尾款。假如不歸委員會托管，錢還在業主賬戶，找不到業主的話，對裝修公司也是沒有保障的。而業主也不用擔心出問題沒人管。 (李程)