關于物業管理糾紛的案例，不僅廣州，在全國都很多。廣大業主請回來服務自己的“管家”，到底是為自己服務的“公仆”呢？還是管自己的“婆婆”？法律界和業主們都有自己的看法。

　　法規有漏洞 導致亂收費

　　自2009年3月1日起施行的新的《廣東省物業管理條例》第五十三條規定，“物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。任何人不得擅自占用、挖掘物業管理區域的道路、場地，損害業主的共同利益�！钡谖迨�五條也有詳細規定，不得違法搭建建筑物、構筑物；不得損壞或者擅自占用、改建物業共用部位。

　　廣州君之杰律師事務所主任律師陳啟宣指出，按此規定，物業服務企業如果沒有履行自己的責任。業主可以起訴物業服務企業，也可以提起業主委員會召開業主大會，改聘其他的物業服務企業。

　　電梯作為小區業主服務的附屬設施與設備，在法律、行政法規未禁止的情形下，只要業主支付了相關物業服務費，并且也未侵犯他人合法權益，則業主就有在裝修期間合理、善意使用電梯的權利。

　　但在物業服務企業針對裝修的收費上，法律法規上確實存在很多不足，各地情況也不一樣。比如安徽省物價局就規定，物管不得收裝修管理費。蘇州、南京等地方就明確規定，裝修管理費其中包含垃圾清運費、專修管理等其他費用。

　　在廣州，當住戶、租戶進行裝修時，幾乎全部的物業服務機構都要收取一些費用。這些費用總體看來，分為兩種類型，一是可以退還的，二是不退還的。要退還的部分，主要是裝修押金，而不退還的費用部分，則往往被稱為裝修管理費。不過，《廣東省物業管理條例》只規定收取應該退回的裝修保證金，對其他的費用沒有涉及。

　　業委會缺位 物管才大嗮

　　現在沒有物業管理公司，只有物業服務企業，雖然他們依然不肯撤下“管理”的招牌。事實上，物權法實施之后，就確立了小區的主人應該是各業主。有誰愿意出錢請別人來管理、刁難自己嗎？

　　廣東省業主委員會協會籌委會主席孫威力表示，物業服務企業的問題很多，比這嚴重的比比皆是，原因在哪里？就在于業主委員會的缺位。據統計，廣州目前有接近4000個小區，但有業主委員會的不到400個，其中能為業主說話的不到200個，另外的要么是物業服務企業的一個幌子，要么與這些企業同流合污。

　　如果真想請到好的物業服務企業為自己服務，只有業主團結起來，成立業主委員會，定期召開業主大會，自己管理自己的家園。至于物業服務企業，應該是在業主委員會的指導下，為業主服務。

   記者梁紅舉