世博越來越近，代表上海流動(dòng)窗口形象的出租車“的哥”們準(zhǔn)備好了嗎？日前，記者在上海市建設(shè)交通工會(huì)和交通港口局工會(huì)聯(lián)合進(jìn)行的《2009年上海出租車行業(yè)發(fā)展和隊(duì)伍穩(wěn)定聯(lián)合調(diào)研》中看到答案：通過出租車企業(yè)工會(huì)的努力，52.18%的被調(diào)查出租司機(jī)對(duì)“出租車行業(yè)提升整體文明程度的信心度”表示“很有信心”。

　　據(jù)介紹，《聯(lián)合調(diào)研》以問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的形式，對(duì)大眾、強(qiáng)生、錦江、巴士、海博等5大公司的1084名出租車司機(jī)進(jìn)行了調(diào)研。接受調(diào)查的司機(jī)中，星級(jí)在二星級(jí)及以下的占50.28%，三星級(jí)的42.41%，四星級(jí)的占5.88%，有1.42%的司機(jī)達(dá)到五星級(jí)。調(diào)查結(jié)果顯示，75%的司機(jī)已投身于迎世博窗口服務(wù)行動(dòng)；上海“的哥”們對(duì)“出租車行業(yè)提升整體文明程度的信心度”，表示“很有信心”的達(dá)52.18%；“比較有信心”的達(dá)38.71%。

　　為幫助“的哥”們更快、更好地投入到迎世博的行動(dòng)中去，針對(duì)出租車行業(yè)流動(dòng)性大，“的哥”們參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)困難的情況，各企業(yè)工會(huì)在聽取各方意見后決定，采取定期舉行適應(yīng)出租車行業(yè)流動(dòng)性特點(diǎn)的班組學(xué)習(xí)和班組活動(dòng)的方法，頗受“的哥”們歡迎。錦江公司堅(jiān)持每月兩次的班組學(xué)習(xí)，出席率高達(dá)80%。

　　與此同時(shí)，出租車行業(yè)還普遍開展了“考星”活動(dòng)，對(duì)通過考核獲得星級(jí)的司機(jī)實(shí)行掛牌上崗和星級(jí)補(bǔ)貼的措施，鼓勵(lì)出租車司機(jī)以更大的熱情，積極參與其中。據(jù)悉，三星到五星級(jí)司機(jī)將分獲每月200元~1000元不等的補(bǔ)貼。而為了盡可能解決“的哥”們的“體力透支”問題，各大出租車公司都十分關(guān)心大齡司機(jī)的工作與生活。海虹公司對(duì)部分身體弱的大齡司機(jī)實(shí)行“三人車”承包模式。不少公司還搭建短信平臺(tái)、提供熱線服務(wù)，向司機(jī)發(fā)送生日祝福和天氣預(yù)報(bào)等。

　　為幫助司機(jī)更好地為外國游客服務(wù)，針對(duì)出租車司機(jī)學(xué)外語困難的現(xiàn)象，強(qiáng)生公司率先開通遠(yuǎn)程翻譯，方便司機(jī)為外國乘客提供即時(shí)翻譯服務(wù)。針對(duì)不少空車仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，乘客卻攔不到車的狀況，各大出租車企業(yè)還進(jìn)一步挖掘電調(diào)功能潛力，強(qiáng)生公司加大技術(shù)投入，加強(qiáng)電調(diào)中心調(diào)度作用，目前其電調(diào)市場(chǎng)占有率已達(dá)50%。(記者張路）