中新網4月14日電 據香港大公報報道，香港特區政府華員會社會工作主任職系分會發表社會福利署醫務工作者工作情況和壓力問卷調查，顯示普通科社工(即志愿者)每年經手處理逾700個個案，16%的員工曾想過自殺，近70%人表示健康受到影響，部分要接受精神科治療。

　　社會福利署署長余志穩說，將調整內部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。

　　華員會于2008年1月期間，通過部門電郵系統，向社署全體醫務社工以“自填普查”形式發放問卷，共收回79份問卷，回復率約25%。結果顯示，每名普通科醫務社工要在同一時間處理79個個案，每月接辦57個新個案，每年經手處理763個個案，個案在一年內平均結束率為90%。

　　每月接57宗新個案

　　每名精神科醫務社工在同一時間要處理多達85個個案，其中13個涉及法例執行或資產代管的核心個案。每月要接手處理19個新個案，每年共處理313個個案，個案在一年內平均結束率為73%。

　　此外，73%社工曾在過去一年兼任其它同事的工作，平均每年要兼任兩次，共48日，95%社工表示即使有補薪，也不想兼任別人的工作。因為工作量太大，86%社工表示要無償超時工作，每星期平均6.3小時。

　　近70%表示健康受影響

　　面對沉重的工作壓力，近70%表示健康受影響，分別超過50%表示因工作壓力而夢見有關工作的人和事，以及放棄正常的家庭和社交活動。近半感到抑郁及焦慮，16%曾想過自殺，5.3%需接受精神科或臨床心理輔導。

　　華員會社會工作主任職系分會主席梁建雄表示，社工需處理法律和會計等非專業范疇工作，另外督導人手太多，增加社工的工作量。

　　梁建雄建議，社署應檢討督導員工與前線社工的分工安排，以免浪費人手。91%的社工認為，社署應向律政署借用一位律師，負責信托戶口的技術性工作。99%的社工認為信托戶口的會計工作，應交予會計文員或總部財務科處理。

　　余志穩：有壓力可求助

　　梁建雄說，行政上的阻撓，沒有急需而延長服務時間，以及長期沒有填埔人手空缺等問題，使社工面對巨大壓力。

　　社署署長余志穩承認，面對社會需求增加，社工的工作量和壓力大，不同的崗位面對不同的問題，但社工應要平衡工作及生活壓力，有需要可以找社署專業人士協助，處理情緒問題。他說，署方將因應不同部門的需要，調整內部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。