中新社北京七月六日電 (記者 朱大強)司法部長吳愛英今天在全國人民調解工作會議上說，人民調解工作要以人為本，服務群眾，以化解矛盾糾紛為主線，充分發揮人民調解在解決矛盾糾紛中的預防功能、化解功能和法制宣傳教育功能。

　　據了解，截至去年底，全國人民調解組織達八十四萬多個，調解員四百九十八萬多人。人民調解領域不斷拓展，化解矛盾糾紛能力不斷增強。近三年來，人民調解組織調解各類矛盾糾紛一千五百八十多萬件，調解成功率達百分之九十五以上。

　　吳愛英說，人民調解制度是在共產黨領導下，不斷發展和完善起來的一項中國特色社會主義法律制度。進一步做好新形勢下人民調解工作，是構建社會主義和諧社會的客觀要求，是預防和化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩定的有效途徑，在社會矛盾糾紛調解工作體系中具有基礎作用。

　　吳愛英指出，做好人民調解工作必須堅持以人為本，為民利民便民，促進解決民生問題，維護群眾切身利益；必須堅持依法調解、規范調解，尊重當事人的意愿，注重法、理、情結合，提高社會公信力；必須堅持人民調解的民間性、群眾性、自治性，引導群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我約束。

　　她強調，人民調解工作要積極做好矛盾糾紛化解工作和預防工作，切實發揮人民調解的宣傳教育功能，努力提高人民調解工作質量。要積極推進人民調解工作改革創新，加強人民調解工作法制化、規范化建設和人民調解組織建設，不斷提高人民調解工作的質量和水平。