中新網(wǎng)廣州一月二十七日電(記者 郭軍)記者今天從廣鐵集團獲悉，由于一月二十五日以來湖南境內(nèi)大雪、凍雨惡劣天氣影響，造成旅客列車大面積晚點和停開。廣州鐵路部門正積極做好旅客退票工作。

　　根據(jù)天氣預(yù)報提供的信息，在有可能預(yù)測的三至五天內(nèi)，鐵路運輸秩序難以恢復(fù)正常。為此，鐵路部門呼吁廣大旅客予以理解，并理性選擇出行時間和方式。鐵路部門將積極做好旅客退票工作，不收取退票手續(xù)費，持一月二十五日至二月六日車票需退票的旅客，自一月二十八日起至二月六日二十四時前可到各車站設(shè)立的集中售票和取票點退票。

　　同時，為維護(hù)旅客的利益，旅客所持有的一月二十五日至二月六日的車票，在以上時間范圍內(nèi)均有效，需繼續(xù)乘車的，其所乘車次和席位以車站和列車的安排為準(zhǔn)。持有臥鋪車票乘車而不能安排臥鋪的旅客，憑列車長開具的記錄由到站補退差額。

　　記者今天從廣州火車站了解到，該站售票窗口目前已全部改為退票窗口。

　　廣州地區(qū)退票地點為：白云路(廣州市白云路十三號)、通通酒店(廣州市廣園西路一百零一號)、黃沙 (廣州市黃沙大道九十九號)、錦漢展覽中心(廣州市流花路一百一十九號)、東站貨場(廣州市廣園東路一千八百一十四號)、廣鐵經(jīng)開公司(廣州市禺東西路四十三號)、黃埔 (廣州市黃埔區(qū)體育中心)、廣北售票廳(廣州市花都區(qū)站前路一號)。完