廣州市政府6月26日在全市范圍內(nèi)舉行市長、區(qū)長、局長公開接訪日活動(dòng)，市長、副市長分別帶領(lǐng)市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到各區(qū)接訪點(diǎn)公開接訪，許多市民冒雨排隊(duì)反映問題。圖為廣州市長張廣寧接待群眾投訴。 中新社發(fā) 柯小軍 攝

　　“今天的廣州領(lǐng)導(dǎo)三級大接訪，我感覺是成功的，但如果每次都要由我親自帶頭的話，我認(rèn)為我是失敗的！”昨日接訪結(jié)束后，市長張廣寧一席話令在場者動(dòng)容。

　　作為此次三級聯(lián)動(dòng)接訪的倡導(dǎo)者和帶頭者，張廣寧寄望甚深。為了傾聽更多民情民意，昨日他把原定的兩個(gè)半小時(shí)接訪延長到了6個(gè)小時(shí)，創(chuàng)紀(jì)錄地接待了142批市民436人次。他希望，通過自己帶頭公開接訪，能解決一些老百姓切身的問題和困難，但更重要的是給予各級政府，尤其是基層部門施加壓力，令他們正視問題和解決問題，“最好以后老百姓的事情不出門，就在社區(qū)投訴、解決，把矛盾化解在基層。”

　　拆遷戶回遷成為焦點(diǎn)問題

　　“張市長，我要反映獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)問題。”“市長，我丈夫去世多年，兒子失業(yè)在家……”昨天，市民反映的多是社保、住房等老生常談的問題，而拆遷戶回遷問題反映最為集中。

　　家住德政北一帶的曾先生就反映，自己的兩層樓房在農(nóng)講所擴(kuò)建過程就被拆遷了，但至今卻沒有回遷，相關(guān)部門也沒給任何補(bǔ)償，“之前的房管局局長曾過問過我的事情，但后來他調(diào)去另外的地方了，現(xiàn)任的房管局局長卻又不理了。”聽到這里，張廣寧當(dāng)即寫下批示，讓市國土房管局局長謝曉丹跟進(jìn)此事。

　　市民王先生也向張廣寧反映多年來懸而未決的拆遷戶回遷問題，張廣寧對一旁的信訪局局長專門交待：“這件事要組織相關(guān)部門碰頭，專門開會(huì)研究一下”。

　　“我很理解你的心情，我這次帶頭接訪，就是希望能處理好一些多年未能解決的歷史遺留問題。”張廣寧緊緊握住王先生的手，“請你相信，政府一定會(huì)認(rèn)真處理。”

　　對于回遷難問題成為焦點(diǎn)，張廣寧在事后接受記者采訪時(shí)也備感困惑：“我們曾經(jīng)花大力氣去解決，沒想到仍然是市民上訪的最大焦點(diǎn)之一。”

　　貨幣分房政策不好一刀切

　　“我們單位的同事說，你去找市長，找了我們就把貨幣分給你。”沖著原單位同事的一句話，一位老先生找到了張廣寧：“我1956當(dāng)兵，1966年在消防局干過。我們對社會(huì)有很大貢獻(xiàn)，但卻一直享受不到相關(guān)福利。”

　　另外幾名紡織廠的老職工，也向張廣寧反映了貨幣分房問題：“廠里說有住房基金發(fā)給我們，但一直沒發(fā)。而且即使有發(fā)，也只是幾千元，那算是貨幣分房嗎？”

　　對此，張廣寧解釋：“本來省政府和市政府要求當(dāng)時(shí)要貨幣分房，沒有貨幣分房就要實(shí)物分房，從1995年就已經(jīng)是這樣。”

　　“這件事很多企業(yè)都做了，但是都沒有做好。”張廣寧說，貨幣分房政策以1999年為界，但不好一刀切，如果企業(yè)有經(jīng)濟(jì)能力，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的政策，敦促企業(yè)按政策落實(shí)；如果企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)，交給政府處理，則通過廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等住房保障體系，讓群眾能居者有其屋。

　　接訪能讓群眾少一點(diǎn)怨氣

　　“十多年來的上訪，每一次都會(huì)告訴我們很多新的問題，治安問題、社保問題都曾因此而被作為一個(gè)個(gè)重點(diǎn)去解決。”張廣寧說，通過大接訪，他們也發(fā)現(xiàn)了一些新問題，如法院判決后執(zhí)行難，還有回遷戶、拆遷戶，早期退下來的企業(yè)職工貨幣分房、實(shí)物分房不到位等，“今天接訪的問題，將分到各個(gè)部門去解決。雖然不能一下子解決所有問題，哪怕就是解釋，也能讓群眾多看到一點(diǎn)希望，少一點(diǎn)怨氣，社會(huì)也就會(huì)多一點(diǎn)和諧。”

　　張廣寧坦言，此次接訪中給了他很多啟發(fā)：“今后必須要認(rèn)真審核那些原來以為已解決的問題，因?yàn)檎�是那些遲遲未解決的問題最困擾市民，且往往是最難解決的，需要各級‘一把手’親自過問。”

　　“我們原有的一些長效機(jī)制尚有很多需完善的地方。”張廣寧指出，目前政府原有的三級信訪，肯定有很多不完善的地方，“要不然就不會(huì)有那么多市民來找我反映一些類似沒有自來水、水浸街等常被一些官員認(rèn)為是小事的問題。”

　　張廣寧認(rèn)為，通過與市民面對面的傾聽與接觸，能給各級政府和部門施加壓力，“逼著我們?nèi)チ私饫习傩兆铌P(guān)心的是什么問題，逼著政府認(rèn)認(rèn)真真地處理一些問題。希望以后能完善長效機(jī)制，不要每件事都要找市長，最好老百姓的事情不出門，就在社區(qū)投訴、解決，把矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。” （記者周樂瑞，許琛，通訊員偉秋、創(chuàng)泓、博智）