網絡的巨大影響早已透過社會，滲透到政治層面，更進一步變革著領導者的思維和理念。昨日，本報刊登的《常州市長發帖回應網民指責》在社會上引起熱烈反響。作為一個地級市的政府長官，常州市長選擇在論壇上發帖回應對他涉及腐敗的指責，這個罕見之舉，也引發了專家關于新時期官員如何直面公眾、直面質疑、直面傳言的思考。本報（揚子晚報）記者昨就此采訪了南京、北京兩位知名專家。

　　【訪談專家】

　　江蘇省委黨校教育長桑學成教授,北京大學社會發展研究所所長易杰雄教授

　　【核心觀點】

　　-善于與網民溝通聯系，以了解公眾的訴求，并進行回應。否則，就不是一個跟得上形勢的現代官員

　　-回應公眾的質疑，官員應放低身段，以公民、網友的身份參與，平等對話，這樣才能得到公眾的認可

　　-官員通過互聯網指導工作,公眾通過互聯網來參政議政。這就是“互聯網政治”，一種嶄新的政治生態

　　-學會主動回應質疑

　　常州市長網上主動回應網民的言論，撩開了一個官員該如何面對公眾質疑的新課題。桑學成教授說，現在網絡成了社會信息的重要傳輸渠道，網上的很多輿情是對政府行為的意見、建議，體現了公眾對公共事務的關心。“傳統的聯系群眾的方式，比如走訪、接待等，依舊重要，但已不夠。這時，官員必須學會上網，善于與網民溝通聯系，以了解公眾的訴求，并進行回應。否則，就不是一個跟得上形勢的現代官員。”

　　易杰雄教授也表示，隨著網絡普及，網絡已成為官員手中一種更加大眾化的溝通工具。面對網民的公開質疑，是回應還是回避，考驗著官員和政府的行政智慧。應該說，常州市長是個正面的例子——面對公眾的質疑，他沒有選擇回避、封堵，更沒有動用行政權力粗暴對待，而是作為一個網民，主動回應。桑學成認為，這是一個現代官員應有的風度，不僅如此，回應公眾的質疑，官員還應如常州市長這般放低身段，以公民、網友的身份參與，把網民當網友，一起討論，平等對話，這樣才能得到公眾的認可。總之公眾、網民對政府行為有不同看法，如果官員一味回避，只會增加公眾的不滿。

　　-學會正面對待傳言

　　常州市長主動回應網友的質疑，在桑學成教授看來，最大的作用可能就在于，真實的聲音占據主流傳播渠道，流言也就失去了市場。

　　“流言的真實性是遞減的，同一件事情，傳到第10個人的耳朵里，就會完全變樣，假的也會被公眾當作真的。”桑學成說，常州市長回應網友的事件中，雖說江陰客車總廠的一把手不是常州市長的外甥，但任由帖子里的聲音傳下去，沒有權威、正規的渠道出來澄清的話，公眾不明真相，就會把它當真的，就會產生更大的不良影響。

　　一件事的“流言”，一定是在這件事非公開的處理渠道中產生的，而且往往涉及公眾感興趣的潛規則。桑學成強調，現在回頭看看，常州網友對當地快速公交系統的質疑，也是這樣的。“假如常州在決策快速公交系統時，把整個的論證過程、決策過程放在公眾的視野中，更公開一些，更透明一些，包括聽取更多網民的意見，讓更多網友發表看法，并把這些做法、網友的意見向社會一一公開，就會消除一些不同的意見，質疑少了，流言就少。”

　　汶川大地震中的信息披露很及時，就沒什么流言；南京市對于“漢中路地鐵施工塌方事故”的信息及時披露，也堵住了流言。“對付流言最好的辦法就是信息公開。”專家們表示，及時公開后，事情的來龍去脈就不神秘了，流言要傳播，也沒基礎。常州市長的公開回應，也有這樣的效果。

　　不過，易杰雄教授也提醒說，市長光靠一個帖子來回應網友質疑，一時之需可以，但常態化就不妥當，畢竟，網絡是虛擬的，市長在網上的身份不是唯一的，是可取代的，網民認你是市長，你才是市長；不認你是市長，你在網上就是一個普通的網民，說你是“托”也可以，你的回應就缺乏公信力。“我認為，最恰當的回應辦法，是以政府的名義，按國家信息公開條例的規定，進行披露和釋疑。”