新聞回顧：

    男子在火車站通宵排隊買票 猝死售票大廳(圖)      

    杭州火車站稱男子猝死并非"通宵排隊買票致死"

　　1月7日凌晨，杭州城站火車站售票大廳發生一起悲劇，一位老翁通宵排隊買票，躺下再沒起來(1月8日《錢江晚報》)。

　　通宵排隊買票所帶來的巨大精神與身體壓力，很容易壓垮一位老翁的生命底線。正如該報道記者手記所說的，鐵路部門及其他政府職能部門還能為他們做點什么？販子的欺詐、小偷的覬覦，還有那不時飄落的雨雪，都像是在故意為難著一顆顆游子的心。當地湖濱街道不僅安放了流動公廁，還派人給購票的返鄉人送上了熱姜湯的做法，不過是眾多需要注意的細節一例，還有很多公共安全防護需要一一去發現、去完善。

　　擺在如此之多購票者面前的有兩道難題：首先，為了不掉隊，不讓一天的辛苦白費，購票者片刻不能離開，他(她)只能固守移動的支點。可是，在如此消耗體力、精神高度緊張的狀態下，補充營養更成為了購票者的必需。他需要獲得食物的補給。一些體質相對較弱的婦孺老幼，還需要包括醫療看護之內的公共應急，以備不時之需。

　　在售票點廣場，如何甄別眾多的攤販銷售食品質量？只有政府，工商部門要檢查攤販是否是持照經營，衛生部門和質檢部門要檢查攤販的衛生達標程度和質量合格程度，從食品來源、餐用碗筷、飯后垃圾處理、清潔工作等整個流程實施監控，政府甚至可以組織一批正規餐飲企業，為購票者提供質量合格的食品。其實這些工作，平時就屬于各職能部門的應盡職責，在這樣一個關鍵時期，這種職責顯然要強化而不是弱化。

　　吃飯問題解決了，人還有“方便”的問題，“流動公廁”哪里需要，就“流”向哪里，這當然很好。可購票者還有著同樣的擔心，萬一自己去“方便”，自己的位置就喪失了，一切又要從頭再來。這個問題，也不是排隊者的自覺性能夠解決的。維持秩序的工作人員，則可以站出來，保證“方便”者的位置不被他人占用。

　　購票者突發疾病，需要緊急的醫療救護；購票者中的老弱病殘體力不支，需要工作人員幫助�？梢哉f，如果春運服務工作處處細致入微，那么細節就組成了最好的服務，政府“有形的手”，就能撫慰急盼回家者稍顯焦躁的心，讓他們回家的腳步不再那么慌亂。(畢舸)