一要力戒“躲貓貓”。信訪案件積重難返，很大程度上是因為相關部門和鄉鎮“踢皮球”，導致群眾東奔西跑問題也得不到解決，就只能寄希望于直接見書記、縣長引起重視。書記、縣長接訪要以此為戒，不能再“躲貓貓”，讓副職或部下當“替身”支差應付，這樣只會失去上訪者的信任，使上訪形勢更加嚴峻。

　　二要“知錯能改”。前國家信訪局局長周占順曾說，80%的群眾上訪有道理或有一定實際困難和問題應予解決；80%以上是可以通過各級黨委、政府的努力加以解決的；80%以上是基層應該解決也可以解決的問題。3個80%將上訪問題直指基層政府。書記、縣長在接訪中要不忌諱，要知錯能改，盡最大努力地解決好群眾的合理訴求。

　　三要接受輿論監督。書記、縣長接訪是為了更好地解決群眾困難，是好事，但一些群眾害怕某些官員表面裝出“包青天”模樣，背后卻在“記暗賬”，羅織罪名將上訪者打入大牢。因此，書記、縣長接訪，應對上訪問題進行登記，并將反映問題的辦理情況公之于眾，廣泛接受群眾和輿論監督，讓上訪者放心地把問題交給政府“做主”。 (作者：陳柳東 汪巧）