據《中國青年報》9月15日報道，9月1日，貴州省貴陽市政府的網絡新聞發言人正式上崗，主要職責是在互聯網上發布信息，用發帖、跟帖等形式回復網絡輿論。據了解，這是全國首個以政府名義推出的網絡新聞發言人。中國青年報社會調查中心進行的一項調查顯示，80.3%的人希望自己所在省市仿效貴陽市政府也設立網絡新聞發言人。

　　在貴陽市政府正式設立網絡新聞發言人之前，“網絡新聞發言人”這個新角色已經在一些地方政府和部門出現，如云南省委宣傳部7月提出在各級政府部門建立“網絡發言人制度”；廣東省工商局8月以“廣東省工商局網絡發言人”的網名回復網友對韶關市工商局的質疑；其他一些地方也開始籌劃自己的網絡新聞發言人制度。

　　對于網絡監督，人們越來越體會到其不同尋常的影響。“周老虎事件”、“天價煙局長”、“躲貓貓事件”……網民的曝光和不懈追究在推動相關事件的查處中，可謂功不可沒。借助網絡“人肉搜索”，尋找腐敗線索，也正成為信息化時代公眾參與反腐的一種新趨向。

　　對于政府網絡新聞發言人制度，人們無疑寄予很多期待，期望以此構建起良性健康的官民互動平臺。

　　首先，公眾希望網絡新聞發言人能夠用事實說話。之前，一些地方對于突發公共事件的信息披露不充分或時有瞞報、漏報，引起輿論不滿，對此，有關方面應引以為誡。公眾渴望政府部門能及時、真實、完整地披露相關信息，希望在公共突發事件發生后，政府能借助這一發言人制度，在第一時間完整、真實地進行信息發布，及時回應公眾的質疑和建議，滿足公眾對相關信息的知情權，消除公眾疑慮，澄清不實的“馬路消息”，保障社會秩序的穩定。

　　其次，公眾期待網絡新聞發言人能夠完整、快捷地進行信息發布，為公眾行使輿論監督權創造條件，讓公眾在第一時間內了解政府在關涉民生、行政許可和處罰等方面的決策和實施過程，方便對政府行為的監督。

　　再次，公眾更期望網絡新聞發言人能夠善待民情民意，實現官民互動無障礙。新聞發言人應通過回應公眾對于社會熱點問題和公共政策實施中的疑問，彌補傳統的政府信息發布的不足，讓民情民意和政府決策通過網絡平臺實現“零距離”互動，以消除誤解。通過網絡平臺發布政府在公共管理方面的信息和公眾的意見，讓公眾在第一時間內了解政府的意圖。

　　正視公眾的期待，需要網絡新聞發言人有良好心態，做好被公眾質疑、指責的心理準備；需要網絡新聞發言人有為民服務的真誠意愿，全方位了解政府各部門的相關信息，對公眾的意見及時進行回饋，而不能將這一制度視為權宜之計，不能僅僅把它當成一個“新名詞”；需要網絡新聞發言人有引導輿論的高超本領，及時化解公眾的誤解，滿足公眾的知情需要；需要網絡新聞發言人具有窗口服務意識，改變過去“捂”信息的做法，將網絡新聞發布打造成公共服務的窗口。（郭振綱）