26日上午舉行的上海市政府常務(wù)會(huì)議傳出消息，發(fā)生在上海市浦東新區(qū)的孫中界事件為“釣魚”式執(zhí)法，區(qū)政府將依法終結(jié)此案并向社會(huì)公開(kāi)道歉。這一消息，對(duì)于當(dāng)事人孫中界和在近來(lái)輿論爭(zhēng)議中感到困擾的公眾而言，可以說(shuō)是松了一口氣。原來(lái)，查明真相的過(guò)程并不復(fù)雜，告知社會(huì)一個(gè)真相也不需要拖得很久。

　　不妨回溯一下這起備受關(guān)注的“釣魚執(zhí)法”事件：10月14日晚，孫中界因搭載一名乘客，被當(dāng)?shù)亟煌ㄐ姓��?zhí)法大隊(duì)以“非法營(yíng)運(yùn)”之名查扣，孫中界自傷手指以證清白。這一事件迅速引起輿論廣泛關(guān)注，并演化成一個(gè)公共事件。隨后，浦東新區(qū)的有關(guān)部門做出調(diào)查，否認(rèn)存在“釣魚”執(zhí)法。但其后的輿論普遍認(rèn)為，這一調(diào)查缺少獨(dú)立性和嚴(yán)肅性，孫中界在接受媒體采訪時(shí)更是認(rèn)為這是“老子在調(diào)查兒子”，沒(méi)辦法令人信服。浦東新區(qū)對(duì)此事進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查，最終將這起“釣魚執(zhí)法”的真相向社會(huì)公布，并公開(kāi)道歉。

　　歷經(jīng)波折之后，浦東新區(qū)的公開(kāi)致歉，終于讓人看到了知錯(cuò)就改的勇氣。對(duì)于政府而言，不可能不犯錯(cuò)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于肯不肯認(rèn)錯(cuò)，以及如何在輿論的質(zhì)疑中糾偏糾錯(cuò)。

　　自2007年以來(lái)，以華南虎照是真是假為發(fā)端，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)輿論的跟進(jìn)，越來(lái)越多地將公眾意見(jiàn)納入了事件發(fā)展的過(guò)程中。有時(shí)，一件看似普通的個(gè)案，往往因?yàn)檩浾摕嶙h而演化成公共事件。此時(shí)，如何應(yīng)對(duì)公眾質(zhì)疑，穩(wěn)妥處理備受關(guān)注的公眾事件，直接影響政府的公信力。

　　以此次上海市浦東新區(qū)的“釣魚執(zhí)法”為例，在執(zhí)法部門否認(rèn)“釣魚執(zhí)法”之后，公眾不但繼續(xù)質(zhì)疑其事實(shí)不清、真相不明，更有人對(duì)“交通執(zhí)法大隊(duì)”每年高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元罰款額表示疑慮，要求公布這些罰沒(méi)款在上繳財(cái)政之后“返還了多少”。

　　可見(jiàn)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在信息不再因“屏蔽”而缺失之后，缺少真憑實(shí)據(jù)、敷衍了事的調(diào)查和語(yǔ)焉不詳、企圖蒙混的結(jié)論，不但無(wú)法平息公眾輿論，反而會(huì)引起更多的質(zhì)疑聲浪。學(xué)會(huì)跟媒體打交道，及時(shí)回應(yīng)公眾疑惑，就是政府和社會(huì)公共事務(wù)管理者必備的能力。

　　輿論監(jiān)督和政府應(yīng)對(duì)的理性狀態(tài)是，當(dāng)一個(gè)事件廣受質(zhì)疑，政府部門不但要誠(chéng)懇、認(rèn)真面對(duì)，還要組織獨(dú)立、負(fù)責(zé)的調(diào)查；同時(shí)，針對(duì)輿論動(dòng)態(tài)保持開(kāi)放態(tài)度，發(fā)言人“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”；在盡快查明真相之后，如果政府部門確實(shí)有錯(cuò)，就要勇于承認(rèn)“我錯(cuò)了、對(duì)不起”，并勇敢地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。從這個(gè)意義上說(shuō)，上海市浦東新區(qū)的認(rèn)錯(cuò)和道歉，是現(xiàn)代社會(huì)政府應(yīng)對(duì)輿論質(zhì)疑的常識(shí)回歸。

　　同樣，在新華社的消息里，國(guó)家體育總局副局長(zhǎng)肖天最新表態(tài)說(shuō)，國(guó)家體育總局對(duì)中國(guó)足球出現(xiàn)的一些失控情況負(fù)有不可推卸的責(zé)任，將盡快想出辦法來(lái)解決問(wèn)題，讓足球水平和足球市場(chǎng)都有大的改觀。要說(shuō)質(zhì)疑和批評(píng)，中國(guó)的很多領(lǐng)域都趕不上“中國(guó)足球”承受得多，國(guó)家體育總局領(lǐng)導(dǎo)都敢于說(shuō)“我錯(cuò)了”、“盡快彌補(bǔ)”，其它部門、其它領(lǐng)域還有什么理由在質(zhì)疑面前遮遮掩掩、無(wú)動(dòng)于衷呢？

　　對(duì)于現(xiàn)實(shí)中國(guó)的復(fù)雜狀況而言，出差錯(cuò)、走彎路，在所難免。根本不存在毫無(wú)差錯(cuò)的政府，可怕的不是政府的管理、執(zhí)法出錯(cuò)，而是出了錯(cuò)之后，死不認(rèn)錯(cuò)，不分青紅皂白地否認(rèn)、力挺，以為出錯(cuò)了就沒(méi)了面子，錯(cuò)了就要有人受處分，就降低了政府公信力。這樣的態(tài)度才是真正的執(zhí)政災(zāi)難，不但保護(hù)不了執(zhí)法部門的權(quán)威，反而因其備受質(zhì)疑而喪失了公眾的基本信任，從而動(dòng)搖了公正執(zhí)法的社會(huì)理念。

　　中國(guó)社會(huì)正進(jìn)入前所未有的互聯(lián)網(wǎng)輿論時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的鮮明特點(diǎn)就是，人人都是記者，人人都可以發(fā)布自己掌握的事實(shí)真相，人人都可以隨時(shí)表達(dá)對(duì)政府部門的質(zhì)疑。此時(shí)，提高輿論應(yīng)對(duì)水平便是很多地方政府不得不補(bǔ)的“必修課”。因?yàn)椋瑧?yīng)對(duì)輿論的態(tài)度，回應(yīng)質(zhì)疑的水平，聞過(guò)則喜的坦誠(chéng)，真真實(shí)實(shí)體現(xiàn)著政府的基本執(zhí)政能力。劉暢