聯合報：利用網絡拼選舉 奧巴馬有七個秘訣

　　中新網10月26日電 臺灣《聯合報》26日刊文說，奧巴馬被喻為全球第一位網絡總統。他不是只把網絡當作電子布告欄，他還針對網絡“公開、分享、互動、串聯”的特性，設計了全新的溝通方式，在網絡上打造出“大眾個人化”的效果，并成功運用到選舉中。

　　文章摘編如下：

　　最近常收到奧巴馬的E-mail，要我在十一月二日的美國期中選舉支持民主黨。

　　別以為我是重要人物，驚動奧巴馬寫信給我。他的E-mail，寄給一千三百萬人。只要上他的網站注冊，你也會收到。

　　但這一千三百萬封E-mail，每一封寫得都跟親筆信一樣。寄信人是“Barack Obama”，收件人是“Tom Wang”，第一句話是“Dear Tom ”。

　　難怪奧巴馬能動員那么多人為他賣命！他經營的是大眾市場，卻做到“個人化”。

　　奧巴馬“大眾個人化”的秘訣有七點：

　　一、個人化：除了稱謂，內容也依收件者的實體住址客制化(比如說你住在加州，他就只跟你推薦加州的候選人)。這些客制化的動作都有計算機軟件可以處理，可惜很多政黨和企業沒有客制化的心態，只會送出罐頭訊息，最后都變成垃圾郵件。

　　二、要求行動：很多廣告信喜歡講道理，奧巴馬總是要求收件者采取行動。如“捐三元美金”、“注冊去投票”。并連結到捐款網址，讓收件者易于行動。或讓支持者留下手機，以便后續連絡。此外還提供誘因，如捐款就可以抽獎贏得和奧巴馬見面的機會，讓大家樂于行動。

　　三、串聯：十月份一封信說：“你捐多少，另一位支持者承諾也捐同樣數量”。另一封信給我某人的電話號碼，這人跟我年紀相仿，地址接近，奧巴馬希望我打電話給他，游說他捐款。選前兩周，他征召“敲門部隊”，在選前最后三天挨家挨戶拜票。

　　四、影音內容：奧巴馬知道年輕選民不看長篇大論的文字，所以E-mail常嵌入YouTube影像。打開E-mail、點選影像，毫不費力，奧巴馬就來到你家客廳。

　　五、實體活動：影音內容再怎么活潑，還是隔靴搔癢。奧巴馬定期和選民面對面，或鼓勵選民自己揪團聚會。網絡營銷快速方便，但實體活動才能讓人熱血沸騰。

　　六、平時多連絡：很多政治人物當選后就不理你，競選時又來求你，與選民的關系是“短線交易”。奧巴馬則經營“長期關系”，E-mail四年來沒斷過。競選時拉票，不競選時談政策。因為是“長期關系”，所以跟政治或選舉無關的時候，如奧巴馬的生日前，太太米歇爾也會寄一張電子生日卡，請大家簽名。

　　七、不同議題不同人發言：軟性議題，由米歇爾寄信。事務性訊息，由幕僚寄。政策性大事，由副總統拜登寄。最后拉票，奧巴馬親自出馬。到了搶救時刻，奧氏夫婦連手出擊。不同的人發信，讓信更具個人化色彩，也避免消耗奧巴馬品牌的威信。

　　奧巴馬被喻為全球第一位網絡總統。他不是只把網絡當作電子布告欄。他針對網絡“公開、分享、互動、串聯”的特性，設計了全新的溝通方式，值得臺灣的政治、企業領袖深思。(王文華)