中新網3月25日電　據西班牙歐浪網報道，時下經濟不景氣，西班牙各家電信公司的競爭也相對的越來越激烈，電信銷售工作人員的更換頻率也與日俱增，正因為這樣顧客與電信公司的糾紛和投訴也成正比上升。

　　旅西僑胞蔡小姐前段時間就遇到這樣的一件事，蔡小姐的手機有年頭了，于是她就想去買一個新的，由于簽合同的比較便宜，再加上蔡小姐又持有“老板居留”，這使得她能獲得更多的優惠。于是她就選擇了一件電話公司的門市，進行咨詢，店員熱情地接待了她，向她講解了Portabilidad(更換公司)，能夠簽一款十分便宜而且相當高科技的手機，于是蔡小姐便動心了，在銷售人員的講解下，她決定更換公司，

　　蔡小姐選擇了一個相對合適的Tarifa(收費套餐)，由于更換公司需要1、2周的時間，她在辦理了相關手續就回家了，沒過幾天蔡小姐就接到該銷售部門的電話，聲稱他們的服務人員搞錯了，蔡小姐選的收費套餐很便宜，不能給蔡小姐手機，如果她想要手機，就要重新選一個收費套餐。無奈的蔡小姐想了想，新的收費套餐也和舊的沒有太大的差別，于是就同意了。在1周后蔡小姐接到該門市的電話，聲稱蔡小姐申請的更換公司已經成功，蔡小姐便很高興地到該門市去取自己的新手機。

　　令蔡小姐沒想到的事情發生了，蔡小姐需要支付的費用是當初銷售人員告訴她的兩倍，蔡小姐表示不能同意這樣的結果，要求當初接待她的銷售人員出來對峙，可是不幸的是，當初接待她的那位銷售人員已經離職。這樣蔡小姐的電話卡已更換到該公司，聰明的蔡小姐拒絕簽合同，并且投訴到了相關部門。

　　發生這樣的事情，真是令人不愉快。由于電信公司的銷售人員對自己業務的不熟悉，導致了事情發展成這樣的局面。不過，因為蔡小姐拒絕簽合同，她有權利隨時換公司，也有權要求停機。可是不管怎樣，由于雙方之間采取的是口頭協議，并無對證，她想要投訴的話就會很麻煩。

　　為了盡量避免這樣的事情發生，只能是在簽訂此類合同的時候，多注重細節，多加留心。(浩克)