2010年3月14日，國內領先的獨立第三方支付平臺支付寶(中國)網絡技術有限公司宣布，其用戶數已經突破3億。這是國內電子商務服務平臺的用戶數首次突破3億規模。支付寶的迅猛發展顯示，我國打造電子商務基礎設施，推動網絡新消費的戰略舉措已經具有良好的基礎。

　　調查機構正望咨詢最新出爐的 《網上消費者購物滿意度和投訴行為分析報告》顯示，為保障消費者的權益，許多網站紛紛實施了各種措施，有八成的消費者認為通過支付寶支付最能保障消費者的權益。另外，超過半數的被訪者敢于嘗試網上購物是由于有支付寶的信任保證，近8成用戶因認可支付寶而增加了網上購物。

　　數據顯示，2009年淘寶網交易額超過2000億元，是2003年國內網購市場總額的近200倍，占國內社會商品零售總額近2%的份額。

　　在支付寶推動淘寶網發展的過程中，阿里巴巴也看到了支付寶作為電子商務基礎服務的巨大價值。早在2004年，支付寶便開始獨立發展，向淘寶之外的網站全面開放，為包括傳統B2C購物、網絡游戲、機票商旅乃至物流、保險等眾多領域提供廣泛的支付服務。

　　正是由于支付寶秉持誠信開放的精神，短短幾年內，支付寶在淘寶之外的合作網站達到46萬家的規模。這樣一個開放透明的平臺讓眾多的中國電子商務網站享受到了簡單、安全、便捷的服務，網購市場從支付寶誕生前10億元左右的規模暴增到2009年的2670億元。這樣的發展也帶動著支付寶滾雪球式的發展，其用戶從2004年的400萬發展今天的3個億。

　　“如今，除了傳統的電子商務領域之外，支付寶也已進入了老百姓的日常生活。”支付寶CEO彭蕾介紹，從2008年開始，支付寶已經在上海、杭州、成都、重慶、合肥、鄭州、南京等全國20多個城市和地區開通了水電煤繳費服務，解決了廣大群眾排隊繳費難的問題。

　　此前，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云表示，中國電子商務如果發展得不好，阿里巴巴要承擔最大的責任。而支付寶對中國的金融體系、對信用體系、對消費者都是一個很大的夢想，支付寶必須要學會為3億人，為5億人，為10億人去承擔責任。

　　據悉，支付寶已經將2010年定為了支付寶的 “用戶體驗年”。在支付寶內部，圍繞用戶體驗的一系列調整已經展開。彭蕾還透露，在支付寶從創立之初就提出的“你敢付、我敢賠”口號的基礎上，支付寶正醞釀加大賠付基金規模以及賠付范圍，以為用戶網絡消費提供更大的保障。這將在更大程度上帶動新的消費方式和經濟發展方式的轉型。(董暉)