北京市家電以舊換新啟動近兩個星期，消費者仍熱情高漲，一些商家相應地出現以舊換新拖機憑證用完的情況。

　　家住房山區竇店的高先生說，他想用家中舊彩電換購一臺新彩電，本月19日他撥打了格力公司的售后服務熱線，工作人員記下了他的聯系方式和住址，稱兩三天便會有專人上門回收。但直到昨天上午，仍未等到回收人員的高先生再次撥打該公司電話，工作人員向高先生解釋說，該公司的“三聯單”已經用完，還需要再等一個星期。

　　昨天下午，記者撥打了格力公司的售后服務熱線，工作人員表示要求上門回收舊家電的消費者確實很多，“三聯單”未出現用完的現象，但不排除一些區域“三聯單”數量已不多的情況，公司目前正在抓緊申領，請消費者耐心等待。大中電器團結湖店工作人員表示，該店的“三聯單”一度用完，“我們抓緊申領的同時，制作了臨時的單子，盡量縮短消費者等待舊家電回收的時間”。

　　北京市商委服務交易處段處長表示，市商委備有充足的“三聯單”即以舊換新拖機憑證，且相關處室24小時有人值班，舊家電回收單位可隨時前往申領以舊換新拖機憑證。

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　　領新家電補貼 需等舊家電信息上網

　　本報訊辛先生稱，本月16日他在國美電器方莊店將舊家電進行了登記。次日，國美電器工作人員將他家的舊彩電運走的同時，向他支付了舊家電補償款并開具了以舊換新拖機憑證。隨后，辛先生來到位于團結湖的大中電器購買了一臺新彩電，但當他拿出身份證和相關證明材料領取10%的補貼時，售貨員稱因為辛先生舊彩電的信息還未上網，不能立即退還。售貨員留下了辛先生的聯系方式，表示如系統中有了信息，將立即通知辛先生來領款。

　　大中電器團結湖店工作人員蘭先生介紹說，工作人員將舊家電從住戶家拖走后，要送回電器賣場的倉庫，隨后再由專人將拖機證明上的信息輸入系統。各電器賣場家電以舊換新的系統都是聯網的，只有在網上查到舊家電的信息，才會退還補貼。“即使在同一家商場用舊家電換購新家電，也需要等待信息上網。由于現在家電以舊換新的市民很多，快的也要等三天，趕上周末回收估計要等一周左右。”

　　北京市商委服務交易處段處長表示，商家在回收完舊家電后還需要向系統中錄入消費者的相關信息，內容包括消費者身份證、舊家電的信息。該系統是專門為家電以舊換新開發的。建議消費者在舊家電拖機后不要馬上就去領取購買新機的補貼。“市商委準備印發一本家電以舊換新的便民手冊，讓消費者進一步了解相關程序。”