記者昨日從商務部獲悉，截至目前，家電以舊換新銷售額已突破百億元。以舊換新政策實施僅四個多月，且只在全國9個試點省市開展，其猛增的銷售業績和規模大有趕超家電下鄉政策的趨勢，并有可能在明年推向全國。不過在以舊換新家電銷量上升的同時，有關以舊換新的投訴量也開始呈現上升勢頭。

　　根據商務部的統計，9個試點省市共回收五大類舊家電295.5萬臺，共銷售五大類新家電256.1萬臺。銷售企業和家電廠商成為最大受益者。北京國美相關人士向記者透露，如果沒有以舊換新，國美今年在北京的業績不會如此樂觀。“以舊換新政策帶動了廠商的銷量，變頻空調銷量在今冬的‘無條件退換月’中同比增長了三倍。”美的空調北京分公司總經理張文峰也表示。

　　不過，在銷售企業火熱的同時，消費者的投訴也跟著一同增長。記者昨日從家電以舊換新管理信息系統投訴中心發現，自10月份開始，該投訴中心投訴量明顯上升，僅10月份與11月份兩月的投訴量就高達200多件，消費者的投訴集中在回收環節，如回收企業遲遲不肯上門回收、回收企業在回收時不支付應付的舊電器回收價等。

　　導致投訴增多的深層原因，則是回收環節與拆解環節在銜接上的問題。一家回收企業相關人士昨日向記者表示，由于國內拆解企業有限，許多地區的舊家電回收商和拆解企業都在不同程度上存有產能飽和、無法消化眾多舊家電等問題，造成家電銷售商的舊家電堆積成山。回收與拆解環節銜接不暢，讓回收企業倍感壓力。

　　值得一提的是，在以舊換新中，不規范的現象屢禁不止，專門出售舊家電的“黃牛黨”開始出現。這些回收商經常出沒在家電連鎖店門口，尋找沒有以舊換新憑證的消費者，并以100元左右的價格出售舊家電給這些消費者，讓消費者出售這些舊家電獲取價值數百元的以舊換新憑證，“黃牛黨”則從中獲利。