“3·15”消費者權益日來臨之際，各大家電賣場廠商聯合出擊，推出各種舉措。3月10日，北京蘇寧宣布，聯合77個家電品牌成立“3·15”誠信聯盟，出臺多項改進家電售后服務的聯盟公約。

　　舉措針對售后

　　聯盟公約制定了關于家電售后服務的相關要求。據了解，公約中倡導平板電視需配支架，建議購買彩電免費送消費者掛架；手機出檢期間，由零售商免費為消費者提供備用機；所有企業售后安裝維修嚴格執行持證上崗；保證產品售前售后“透明消費”。

　　就在蘇寧組建“誠信聯盟”的前一天，大中電器同樣與40余家廠商結成“誠信聯盟”，將實現“空調約時送貨安裝一體”服務，承諾空調送貨時差不超過1小時，若超時，每小時賠付50元。國美電器也與消協達成協議，拿出100萬元基金專門用于服務的全面提升和改善。

　　嚴控“二次”收費

　　日前，消協痛批電視機底座或支架另外收費，兩匹以上空調柜機不配備插頭等行業問題。對此，蘇寧方面啟動了對北京各小區的電力普查，將聯合廠家為消費者免費配適合的空調插頭。本周末開始，到蘇寧購買柜機空調的消費者可獲得插頭贈券，自行免費選配。

　　各廠商也推出新措施。海爾表示，今后買液晶電視的消費者可自由選擇掛架或底座的免費標配，不限購買時間，顯示屏等部件質保三年。美的則表示，在3月期間針對用戶推出“一站式”上門服務，凡在3月期間購買美的空調、冰箱、洗衣機產品，即可享受“十年無條件包修”。（記者牛穎惠）