央視《每周質(zhì)量報告》曝出美的“紫砂煲”并非紫砂燒制，真正原料竟然是陶土后，引起消費者震動。

　　昨天，河南省消費者協(xié)會發(fā)出通知，明確表示，制造和銷售以非紫砂礦土燒制的“紫砂煲”，是以假充真的欺詐行為；購買此類產(chǎn)品的消費者有權(quán)要求退貨，并可以要求生產(chǎn)經(jīng)營者“1+1”賠償。

　　事件回放

　　美的身陷“紫砂門”

　　5月23日，央視《每周質(zhì)量報告》曝出賣場上不少“天然紫砂煲”根本不天然，包括美的等品牌在內(nèi)的不少知名紫砂煲產(chǎn)品，其內(nèi)膽泥料都是由普通黃土添加一些化學(xué)原料制成。即“紫砂煲”系用田土、紅土等普通泥土添加鐵紅粉、氧化鎳、二氧化錳等化工顏料調(diào)色燒制而成，并非宣傳中的紫砂。

　　這一事件涉及了美的、蘇泊爾、九陽、寶仕、方圓多個國內(nèi)知名的家電生產(chǎn)企業(yè)。

　　尤其是美的產(chǎn)品，宣傳冊中該公司稱紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”，是“全部選用純正紫砂燒制”，“富含豐富微量元素，補鐵補血，有益身體健康”。但經(jīng)過記者實地走訪美的紫砂煲的上下游供應(yīng)商，得出的結(jié)論是，美的紫砂煲實際上使用的內(nèi)膽竟是普通陶土，根本沒有紫砂。

　　與此同時，美的在制作內(nèi)膽時還添加鐵紅粉、二氧化錳等化工原料來增色，欺騙消費者。

　　據(jù)了解，紫砂是一種陶土礦，主要產(chǎn)自宜興，其因滲透性好、含鐵量高、可塑性好等特點受到推崇。自2000年起國家對已近枯竭的宜興紫砂礦封禁后，紫砂制品價格陡升，現(xiàn)在只有優(yōu)質(zhì)紫砂壺才使用紫砂泥，市面上不少紫砂制品使用的是類似紫砂泥的陶土。

　　省消協(xié)通知

　　消費者可要求“1+1”賠償

　　對于河南部分市場仍然在架銷售的假“紫砂煲”，昨天，河南省消費者協(xié)會正式發(fā)出通知予以警示。

　　河南省消協(xié)有關(guān)人士表示，身陷“紫砂門”的多家家電生產(chǎn)企業(yè)，它們在生產(chǎn)中以假充真，在銷售活動中以“天然紫砂”、“富鐵紫砂”、“全部選用純正紫砂燒制”等虛假宣傳誤導(dǎo)消費者購買。

　　“我們認為，此類制造和銷售以非紫砂礦土燒制的‘紫砂煲’行為，是典型的以假充真的欺詐行為，生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。”

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十九條、第四十九條，《河南省消費權(quán)益保護條例》第四十九條以及《欺詐消費者行為處罰辦法》第二條、第三條的有關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)要求退貨，并可以要求生產(chǎn)經(jīng)營者加倍賠償，即“1+1”賠償。

　　省消協(xié)認為，紫砂煲造假事件，說明行業(yè)中存在著侵害消費者合法權(quán)益的行業(yè)潛規(guī)則。相關(guān)企業(yè)僅僅以“來料把控不嚴、管理不善”等為托詞回避責(zé)任是不夠的，應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)責(zé)任，在及時采取措施整改的同時，立即停止銷售，向消費者道歉，并開辟退貨和賠償?shù)目旖萸�道，方便消費者退貨和索賠。

　　同時，省消協(xié)公布了監(jiān)督投訴電話：0371-66779966、66779507，希望消費者合理維權(quán)。

　　市場反應(yīng)

　　家電賣場發(fā)出撤柜通知

　　昨天下午，記者從河南多家家電賣場了解到，幾乎從央視曝光第二天，他們就及時撤掉賣場的相關(guān)產(chǎn)品宣傳，并發(fā)出了美的、九陽等相關(guān)產(chǎn)品的撤柜通知。

　　“從5月24日開始，所有不符合標(biāo)準(zhǔn)的紫砂煲產(chǎn)品全部下架。”河南永樂電器市場部經(jīng)理李波告訴記者，雖然目前很少有消費者退換貨，但賣場承諾，如果有消費者購買了問題紫砂煲，要求退貨，賣場全部退換。

　　河南蘇寧電器也在第一時間通知全省賣場，要求美的、九陽等紫砂煲下架，“如果消費者要求退換貨，我們無條件退換。”河南蘇寧電器企劃部部長胡翔回應(yīng)說。

　　- 小知識

　　如何辨別真假紫砂

　　據(jù)了解，紫砂形成于幾億年前，是一種含鐵量豐富的特種陶土，具有透氣不透水的獨特性能。純正紫砂是指一種純正的紫砂礦料，不添加其他任何物質(zhì)。

　　第一步，看顏色。紫砂色彩豐富，除了比較多的如栗紫以外，還有紅紫、褐紫、黛紫等，其他地方的所謂紫泥燒出來的成品顏色單一。

　　第二步，觸摸。紫砂摸上去手感舒適，與肌膚接觸溫和。

　　第三步，聽聲音。紫砂燒成后敲擊的聲音比較清脆。

　　第四步，看價格。紫砂因泥料比較昂貴，制作程序繁多，進貨價格也比較貴。當(dāng)然，真正的紫砂價格也有天壤之別，有的可達萬元，有的也只有幾十元。

　　- 相關(guān)鏈接

　　美的道歉：

　　宣傳失實將設(shè)退貨點

　　電燉鍋公司停業(yè)整頓

　　對于此次問題紫砂煲事件，廣東美的生活電器制造有限公司5月24日發(fā)表聲明，承認存在被曝光行為，并向消費者道歉。以下是美的生活電器方面作出回應(yīng)：

　　一、所涉及產(chǎn)品已全面停產(chǎn)。

　　二、查封了生產(chǎn)“天然紫砂煲”的工廠，電燉鍋分公司總經(jīng)理職務(wù)已被撤銷。

　　三、已經(jīng)購買相關(guān)產(chǎn)品的消費者可憑購物發(fā)票及本人身份證到對應(yīng)的購買零售網(wǎng)點或售后網(wǎng)點，直接辦理退貨或換貨，或者撥打400-8899316電話，咨詢有關(guān)退換貨的問題。　　

　　美的生活電器事業(yè)部在回應(yīng)“假紫砂煲事件”時，正式向消費者和媒體表示道歉，并解釋稱，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活電器制造有限公司的子公司美的電燉鍋公司生產(chǎn)，該子公司將該產(chǎn)品的內(nèi)膽宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽”，屬于不實的宣傳。

　　同時，該事業(yè)部承諾立即糾正不實宣傳，對美的電燉鍋公司立即停產(chǎn)整頓，停止銷售。美的電燉鍋公司的相關(guān)負責(zé)人因管理不善已被停職。對于已經(jīng)購買了紫砂煲的消費者，美的生活電器事業(yè)部承諾：“按照國家有關(guān)規(guī)定，在全國商場和售后服務(wù)網(wǎng)點，設(shè)立退貨點，接受消費者的退貨。”

　　美的公司還稱，根據(jù)《國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心》檢測報告，美的紫砂煲內(nèi)膽、紫砂蓋，無毒無害，請消費者不要恐慌。