記者近期從日本媒體上獲悉，包括富士通、NEC、愛普生等在內的多家企業表示，將為裝有希捷問題硬盤的電腦提供固件升級服務。其中透露的信息還表明，從2008年5月以后，日本就出現了希捷硬盤故障問題。而希捷在此前的聲明中，只承認了2008年12月生產的某些產品存在問題。希捷也沒有向國內媒體通報哪些電腦企業的產品受到了影響。

　　據了解，該固件問題波到到希捷30多個型號的硬件產品。希捷方面對此的描述是：在極少數 Seagate Barracuda 7200.11 硬盤中發現一個固件問題，該問題導致開/關電源后可能無法訪問數據。通過分析現場返回數據，可以確定該風險極低，因此 Seagate 認為受影響的硬盤可以照常使用。不過，作為對客戶滿意度承諾的一部分，Seagate 提供免費固件升級(服務)。而據一些投訴者反映，問題硬盤經常因為“卡死”而造成電腦 “藍屏”，甚至有的還出現了電腦無法識別硬盤而不能啟動的情況。

　　日本兩家知名IT網站——Impesswatch與Itmedia近期發布了日本品牌電腦企業對此事的處理情況：

　　——NEC方面提供硬盤固件升級服務的機種包括：店鋪中08年9月發售的PC-VN770RG/750R、PC-VW790RG/770RG/500RG、PC-VL500RG/300RG、PC-VM100RH、PC-VR730RG/330RG 10種機型； 08年9月網絡上發售的部分機型。

　　——富士通提供固件升級服務的機型包括：2008年秋冬及2009年春天發售的FMV-DESKPOWER系列，以及2008年夏天、2008年秋冬、2009年春天發售的FMV-TEO系列。截至2月15日的注冊用戶有望在2月19日至2月末收到固件升級系統。其他用戶可通過即將開設的申請平臺申請獲取固件升級光盤。

　　——愛普生直銷公司表示要為08年5月至09年1月發售或修理過的Endeavor AT970/CM970、MR3300/3500/6000、MT7800/7900、LX7900、Pro4300/4350/4500/7000機型提供固件升級服務。

　　——索尼則表示，08年5月以后至09年1月發售的VAIO的一部分機型可能受影響，具體處理辦法正在討論。

　　而在中國，有媒體曾提到中國的部分臺式電腦受到了希捷問題硬盤影響，但并沒有具體透露所涉及企業的名稱。不過，有一位網友近期向人民網記者透露，他購買的戴爾inspiron530s品牌機(特供蘇寧)中使用的希捷500G硬盤(型號ST3500620AS)就出現了找不到硬盤的現象。就在1月底，更有國內IT專業網站把聯想為旗下眾多主流ThinkPad筆記本提供固件升級服務的事件與希捷問題事件聯想在了一起。

　　由于希捷以及國內電腦企業的對此事報以沉默的態度，有網友呼吁，“面對希捷硬盤事件，中國的PC廠商該站出來為用戶做些什么了�！�

　　就網友反映較為強烈的幾個問題，記者上周多次與希捷所雇公關公司人員進行溝通，希望他們能讓將信息轉交給希捷負責此事的人員。到發稿為止，記者仍然未收到任何回應。人民網IT頻道將繼續關注此事的進一步發展。