隨著網(wǎng)購人群的不斷擴大，不少商場紛紛“上網(wǎng)”開展線上業(yè)務(wù)。昨日，記者了解到，繼西單、雙安、當(dāng)代商城等商場開通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，中友百貨也將于4月上線網(wǎng)上商城，但多數(shù)商場的網(wǎng)上業(yè)務(wù)因存在著種種問題成為了“擺設(shè)”。

　　據(jù)了解，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)突破3億，網(wǎng)購注冊用戶突破1.2億，不少商場也正是相中了這塊市場，紛紛開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)。但相比與交易額快速增長的單體網(wǎng)店市場，百貨商場的網(wǎng)站并沒有受到消費者的青睞。

　　記者在西單商場開通的線上業(yè)務(wù)igo5上看到，上線的商品人氣并不高。在服裝飾品專區(qū)記者看到，這里多數(shù)商品總的瀏覽次數(shù)只在幾百次，多的也不過2000多次。而平均每周的點擊次數(shù)多數(shù)都在個位數(shù)，也就是說平均每天都來不了一個人看。有消費者表示，“網(wǎng)購”與“去商場網(wǎng)購”感覺是不一樣的。“在網(wǎng)上買東西更習(xí)慣去大眾網(wǎng)上商城淘便宜貨，而商場還是去逛才有購物的感覺”，一位消費者告訴記者。

　　而消費者很少關(guān)注商場的線上業(yè)務(wù)，也并不僅僅是因為消費習(xí)慣，商場網(wǎng)店購物不方便也導(dǎo)致消費者冷眼相對。記者在雙安網(wǎng)上商城看到，商品信息不是很清楚。一款飛利浦液晶電視(52PFL8803D)標(biāo)價近1億元，而相同的商品在國美等家電賣場售價2萬多元。當(dāng)代商城網(wǎng)店出售的一款童裝標(biāo)了4種價格，很難分清這幾種價格之間的區(qū)別。而在西單商場的igo5上，點開商品經(jīng)常會出現(xiàn)“網(wǎng)站改版中，暫時無法訂購”的情況。

　　實際上商場展開網(wǎng)上業(yè)務(wù)，經(jīng)營者就沒有把該業(yè)務(wù)當(dāng)成主要盈利點，多數(shù)都當(dāng)做是一種對實體業(yè)務(wù)的補充，或搶占網(wǎng)絡(luò)資源。王府井百貨集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商場的網(wǎng)上業(yè)務(wù)只占了整體很小的份額，目前處于觀望發(fā)展階段。雙安網(wǎng)上商城的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)站從2007年上線至今，雖然整體銷售成翻倍上漲趨勢，但銷量不及商場整體的5%。“網(wǎng)上業(yè)務(wù)還有許多方面有待改變，物流、人員結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)等因素與傳統(tǒng)店面有很大區(qū)別，”該負(fù)責(zé)人告訴記者，“并沒有想把商場的客流吸引到網(wǎng)上，網(wǎng)店只是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的補充。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，商場開網(wǎng)店具有一定優(yōu)勢，相比于個體網(wǎng)店無論在誠信度、商品質(zhì)量等方面都有保障。但目前商場開通的線上業(yè)務(wù)不夠成熟，以及對消費人群的定位還不夠準(zhǔn)確。“目前還是商場自己對線上業(yè)務(wù)重視程度不夠，導(dǎo)致多數(shù)網(wǎng)店成了‘?dāng)[設(shè)’。” （記者 于士凱）