傳統(tǒng)寬帶的補充還是替代？

　　其實，中國電信放慢移動寬帶業(yè)務的發(fā)展，還有避免移動寬帶對傳統(tǒng)寬帶替代的考慮。今年上半年，中國聯(lián)通6月新增寬帶用戶98萬，年內(nèi)第四次超過電信，且領(lǐng)先幅度進一步擴大(較電信多17.0萬戶)。上半年，中國電信新增寬帶478萬戶，而去年同期則為544萬戶。

　　“除了南方寬帶市場本身的飽和度大于北方市場的因素外，我們也發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了移動寬帶對傳統(tǒng)寬帶業(yè)務的替代。”電信人士表示。

　　隨著3G移動寬帶業(yè)務漸得人心，相當一部分客戶拆掉家里的寬帶，而選擇移動寬帶。這在加重中國電信3G網(wǎng)絡(luò)負擔的同時，也讓中國電信一下子損失了原來“寬帶+固話”的捆綁收入。今年上半年，中國電信固話用戶減少達899萬戶。中國電信也因此在剛剛舉行的上半年總經(jīng)理座談會上提出，加大存量保有力度，處理好業(yè)務發(fā)展和維系之間的關(guān)系，加強用戶關(guān)懷、維挽體系建設(shè)和預警分析工作。

　　“3G本來是2G的補充，僅用來滿足一部分高端用戶的瞬時高速率移動寬帶需求。而現(xiàn)在用戶卻將之視作家庭固定寬帶的替代。”該人士說。中國電信也在嘗試更加靈活的套餐模式，讓用戶認識到這一點，比如北京電信推出的按日計費的3G無線寬帶套餐。

　　競爭只需領(lǐng)先半步

　　據(jù)介紹，中國電信顧慮的還有另外一點，中國移動和中國聯(lián)通的3G移動寬帶業(yè)務還處于推廣起步階段，用戶數(shù)較少，而由于啟動3G無線寬帶服務時間較早，一旦中國電信的服務由于用戶數(shù)過多導致訪問體驗較差，競爭對手有可能利用這一點“攻擊”中國電信的3G服務，從而打亂中國電信的3G發(fā)展節(jié)奏。

　　自4月16日中國電信正式宣布全國規(guī)模啟動3G服務以來，中國電信的3G服務已經(jīng)覆蓋近500個城市，發(fā)展步伐遠較中國聯(lián)通100個城市和中國移動38個城市3G商用為快。“我們已經(jīng)意識到，就像科學發(fā)展觀強調(diào)的，發(fā)展必須強調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)，而一味追求用戶量與此是矛盾的。”該電信人士說。

　　相比無線寬帶面臨的上述問題，3G手機業(yè)務對資源消耗更小、同時不會對自身傳統(tǒng)業(yè)務帶來沖擊。因此，中國電信將下一階段3G業(yè)務發(fā)展的重點轉(zhuǎn)向3G手機已是順理成章。此前，中國電信在國內(nèi)聯(lián)合四大國代商規(guī)模啟動了360萬部千元3G手機招標。而在計費模式上，中國電信在手機上網(wǎng)上推行的則是按流量計費。

　　但是，在3G手機業(yè)務領(lǐng)域，中國電信的任務同樣不輕松：比如，業(yè)務缺乏足夠多3G終端的支持，天翼Live推出時，能夠支持天翼Live的終端只有寥寥四款。再比如，很多3G業(yè)務可用性、易用性還需要優(yōu)化，客戶感知仍不理想。

　　此外，如何讓3G業(yè)務產(chǎn)生盈利也需要中國電信進一步理順內(nèi)部的機制。比如，中國電信另一個3G主推業(yè)務天翼189郵箱由中國電信集團統(tǒng)一平臺運營，但集團作為管理單位，缺乏足夠的市場意識。而本地網(wǎng)具備市場意識，卻對平臺的運營缺少發(fā)言權(quán)。

　　事實上，在3G發(fā)展上，國內(nèi)一直存在著穩(wěn)妥派，比如，F(xiàn)rost&Sullivan公司首席分析師王煜全。他曾于今年初向運營商建議，3G發(fā)展要充分考慮2G業(yè)務的遷移，不宜過快。而運營業(yè)的現(xiàn)實正在讓中國電信從一個3G業(yè)務的激進派轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)妥派。“競爭只需要領(lǐng)先對手半步就可以了。”中國電信北京研究院人士表示。(記者 李傳濤）