昨日，武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例，本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道的“惠普筆記本質(zhì)量問題”被通報(bào)。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年，武漢市共受理惠普電腦投訴108起，主要涉及惠普金牌售后服務(wù)。消協(xié)認(rèn)為，惠普是國際上有極高聲譽(yù)的品牌，如此不重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，極大地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。市消協(xié)建議，權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者聯(lián)合起來，通過司法途徑與問題品牌公司對(duì)簿公堂，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道的《1300名用戶將集體起訴惠普》，被新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。記者電話采訪惠普質(zhì)量問題集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長姚克楓，他表示 “惠普質(zhì)量投訴集中爆發(fā)，說明大量受害消費(fèi)者已經(jīng)忍無可忍了”。

　　“我們不僅僅是解決個(gè)別消費(fèi)者的問題，而是代表所有受害的中國消費(fèi)者站出來，向惠普討個(gè)說法。”姚克楓說，惠普公司作為一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有成熟的律師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)訴訟技巧嫻熟，抗辯能力強(qiáng)大，想要?jiǎng)僭V不是易事。“不過，律師團(tuán)不會(huì)畏懼阻力，將盡最大努力幫助消費(fèi)者贏得官司。”

　　姚克楓認(rèn)為，惠普對(duì)待不同國家的消費(fèi)者采用的是不同的態(tài)度。“美國消費(fèi)保護(hù)制度非常成熟，一旦出現(xiàn)此類問題，運(yùn)行機(jī)制迅速啟動(dòng)，由于中國相關(guān)的法律與法規(guī)尚不完善，同時(shí)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)相對(duì)較差，所以惠普在對(duì)待中國消費(fèi)者的投訴時(shí)大玩太極，被動(dòng)應(yīng)付。”

　　他透露，惠普曾向他發(fā)出“談一談”的邀請(qǐng)。他表示，自己可以和惠普光明正大地會(huì)談，但是不能和維權(quán)程序有所沖突。“除非惠普能夠主動(dòng)作出承諾，比如召回問題電腦，不然雙方聊聊也沒有實(shí)際意義。”但他認(rèn)為惠普沒有召回問題電腦的誠意，不然也不會(huì)把消費(fèi)者逼到訴訟的道路。

　　寫歌、拍片、網(wǎng)上留言……

　　網(wǎng)友聯(lián)盟維權(quán)方式多

　　在1300名用戶將集體起訴惠普的背后，是網(wǎng)友們?cè)诟骶W(wǎng)站聲勢浩大的維權(quán)聲音，是網(wǎng)友寫出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給 “我有問題問總理”網(wǎng)帖留言等維權(quán)方式。