此前由電視廠(chǎng)家為用戶(hù)有償提供的平板電視支架有望變?yōu)槊赓M(fèi)。昨天由蘇寧電器牽頭，聯(lián)手美的、創(chuàng)維、海信、夏普、西門(mén)子等家電制造企業(yè)組建的家電行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟發(fā)出了這樣的倡議：平板電視企業(yè)免費(fèi)提供支架。蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示，目前已經(jīng)有很多電視企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送支架，對(duì)于尚未實(shí)施的品牌，本月內(nèi)將由蘇寧免費(fèi)贈(zèng)送，隨后將督促有關(guān)廠(chǎng)家陸續(xù)調(diào)整。

　　平板電視支架是指電視放置臺(tái)面上所需的座架或掛在墻壁上所需的掛架。據(jù)記者了解，前一時(shí)期國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)普遍存在著支架在電視價(jià)格外單獨(dú)收費(fèi)的慣例，通常價(jià)格在50元至200元不等。而由于部分產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)中對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)示不夠明顯，往往容易在售后服務(wù)人員安裝收費(fèi)時(shí)產(chǎn)生糾紛。

　　對(duì)此，昨天成立的誠(chéng)信聯(lián)盟中有彩電企業(yè)表示，目前正在努力調(diào)整產(chǎn)品配件的管理方式，將逐步把支架作為標(biāo)準(zhǔn)配置免費(fèi)贈(zèng)送消費(fèi)者。據(jù)悉，目前很多廠(chǎng)家對(duì)42英寸以下的平板電視免費(fèi)贈(zèng)送座架；對(duì)42英寸以上部分機(jī)型免費(fèi)贈(zèng)送掛架，對(duì)一些價(jià)格較高的高端機(jī)型則隨機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送掛架和座架各一副，安裝時(shí)不再單獨(dú)收費(fèi)，以杜絕一些消費(fèi)者的抱怨。

　　不過(guò)有彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，免費(fèi)贈(zèng)送其實(shí)也未必是最好的解決辦法，“支架是有成本的，即使隨機(jī)贈(zèng)送，肯定也要把價(jià)格算到電視機(jī)的售價(jià)中，這點(diǎn)消費(fèi)者肯定也都清楚。”更關(guān)鍵的是，免費(fèi)贈(zèng)送的支架反而可能造成浪費(fèi)。他舉例稱(chēng)，廠(chǎng)家選擇為42英寸以下電視贈(zèng)送座架，是根據(jù)統(tǒng)計(jì)得出多數(shù)購(gòu)買(mǎi)42英寸以下電視的用戶(hù)會(huì)選擇放在臺(tái)面上觀(guān)看，但對(duì)于少數(shù)需要掛在墻上的用戶(hù)還需要花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)掛架，實(shí)際反而浪費(fèi)了那個(gè)座架的錢(qián)，因?yàn)樗�已�?jīng)打進(jìn)了電視的價(jià)格中。對(duì)于一些同時(shí)贈(zèng)送掛架或座架的高端電視則更是如此，注定用戶(hù)必然要浪費(fèi)其中一套。這位企業(yè)人士坦言，如果整個(gè)行業(yè)都推行免費(fèi)贈(zèng)送兩副支架，那么造成的浪費(fèi)相當(dāng)驚人。“目前全國(guó)每年的平板電視銷(xiāo)量約為2000萬(wàn)臺(tái)，按平均每個(gè)支架100元的價(jià)格計(jì)算，浪費(fèi)金額將高達(dá)20億元。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者目前對(duì)于支架收費(fèi)的不滿(mǎn)主要在于購(gòu)物前對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的明示不夠，促銷(xiāo)員沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者給予足夠的提醒。此外，一些企業(yè)售后服務(wù)人員存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂、無(wú)法出示支架發(fā)票等不規(guī)范做法。其實(shí)解決這一問(wèn)題只需要規(guī)范細(xì)化支架收費(fèi)流程即可，大可不必用浪費(fèi)的方式平息糾紛。有消費(fèi)者就建議，支架作為平板電視的一項(xiàng)必需配置，其實(shí)可以在家電賣(mài)場(chǎng)中單獨(dú)作為一類(lèi)商品出售，由消費(fèi)者自主選擇、貨比三家，明明白白消費(fèi)。