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        電信運營商客戶爭奪戰揭幕 充"100返50"只是序曲

        2008年12月29日 15:08 來源:新聞晚報 發表評論

          一年一度的手機“資費大戰”再度拉開,“充100元還50元”的廣告也再次鋪天蓋地。不過記者發現,今年底的資費優惠力度更大,花頭也更多:運營商不再一次性地給予優惠,而是將優惠活動的時間跨度拉大到10個月甚至更長。

          不要以為運營商把簡單的問題復雜化了,其實復雜的優惠背后都有著運營商自己的小算盤。一位業內人士告訴記者,運營商這樣做,正是為了在更長的時間綁定用戶,從而應對與競爭對手未來日益強大的“客戶爭奪戰”。

          “充值100返還50”

          記者在中國移動上海公司的官方網站上看到,名為“預存有驚喜”的話費優惠活動已經展開,到12月28日截止,并且只提供40萬名用戶的優惠名額。基本上,用戶充值100元話費,就能獲得50元的返還。

          根據活動提示,動感地帶及神州行的客戶只要充值金額超過100元,并且在當天23點以前發送指定短信至10086,就能馬上返還50元話費,而充值的100元則將作為預存話費被鎖定,在未來10個月中每月返還10元。

          全球通用戶的優惠則更大,凡是單筆充值超過100元的,而手機內余額超過300元或者600元的,用戶就可以自己確定被鎖定的預存金額,然后獲得預存金額一半的話費返還,而預存金額也將分10個月返還。

          優惠是“放長線釣大魚”?

          很顯然,和往年優惠活動不同,今年不再一次性地給予優惠,而是將活動的時間跨度拉大到了10個月。

          一位業內人士告訴記者,這正是運營商爭奪用戶的一種手段。 “明年三家電信運營商對客戶的爭奪會非常激烈,尤其在‘非對稱管制’實施后,很可能會出現用戶從移動‘逃’到電信或聯通的情況。因此,移動提前將優惠活動的時間跨度拉大,也就將這些用戶在未來10個月中和移動捆綁在了一起。 ”

          事實上,移動確實面臨著其他運營商爭奪客戶的威脅。如剛剛放號的電信“天翼”品牌,就在醞釀將固定電話和CDMA用戶捆綁,今后固話撥打CDMA號碼可能將享受話費優惠。業內認為,該舉措對移動和聯通的用戶誘惑很大,一旦“非對稱管制”在滬放開,申城可能會出現不少客戶“攜號轉網”。

          那么,如果用戶此次參加了移動的預存優惠活動,然后在10個月期滿之前“攜號轉網”,即攜帶原手機號轉投其他運營商的話,預存的話費是否還會繼續提供呢?上海移動的客服人員表示目前還沒有定論。

          運營商“大戰”剛開始

          事實上,電信、移動和聯通之間的爭奪才剛開始,隨著各方3G號段和產品的集體面世,電信運營商的“三國大戰”才算正式進入高潮。

          早在上周電信189手機新號段推出前,上海移動就已透露其188號段將隨之上市。而據業內猜測,189和188號段都將是未來3G的號段;同時,上海聯通也在上月的工博會期間表示,聯通的3G網絡——WCDMA最快將在明年一季度面世。也就是說,明年一季度運營商在3G領域的 “三國大戰”可能就會拉開。而年底資費優惠只不過是這場高潮的一個序曲而已。

          業內人士猜測,在運營商開啟3G爭奪戰后,現有2G手機用戶的套餐和服務可能還會有一個明顯的優惠,目的同樣是留住現有的用戶。(王智宇)

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