從昨天上午11點開始，本市范圍內的移動營業廳因系統癱瘓而陸續中止了業務辦理，營業廳只能早早“打烊”。截至昨天下午5點，移動客服熱線10086稱，公司方面仍未確定各家營業廳是否能在今日恢復正常工作。

　　昨天上午11點多，家住石景山的李先生來到公主墳移動營業廳時，被告知因為系統問題，所有業務都無法辦理。“工作人員告訴我網絡故障，應該是系統升級導致的。”李先生又在附近多家營業廳詢問，得到的答案都是無法辦理業務。“12點多的時候我打10086客服熱線，語音提示中竟然沒有查詢話費的提示。”李先生說，此前他從未經歷過這種狀況。

　　到昨天下午3點，包括海淀區、石景山區在內的各區縣移動營業廳依然沒有恢復正常工作，很多營業廳早早地就“打烊”了。在公主墳、會城門等營業廳外，均出現不少前來結算話費業務卻吃了“閉門羹”的用戶。

　　記者了解到，中國移動通信集團北京有限公司的官網在1月24日發布通告稱：“我公司定于2009年1月27日22時至1月28日12時進行系統升級工作。”但讓用戶很“摸不著頭”的是，實際的系統故障時間是從28日的11點開始，和移動公布的系統升級時間并不吻合。此外，用戶劉女士指出，移動官網的公告稱：“升級期間網上營業廳、10086短信、10086自動語音臺、wap掌上營業廳將無法使用”，但沒有提及系統升級會影響實地的營業廳辦理業務。

　　對此，移動10086客服熱線的6320號話務員表示，根據公司內部給出的通知，實地營業廳在系統升級時同網上營業廳一樣，也是會終止業務辦理的。至于通告時間與實際時間出現出入，客服方面至今也未收到官方解釋。昨天下午5點記者從移動客服熱線了解到，客服的查詢話費等業務已經恢復了正常，但具體每家營業廳今天是否能恢復正常的業務辦理還需要用戶致電查詢。