隨著通信技術和網絡技術的發達，人們的溝通也越來越順暢，麻煩卻也越來越多，垃圾短信屢禁不止、電話推銷員張口就能叫出您的名字……消費者利益維護已經不再僅僅是對于假冒偽劣商品的打擊，而個人信息和隱私的“透明”，當事人損失的也絕不僅是“冤枉錢”那么簡單。如何有效保護個人隱私、杜絕個人信息被非法利用，這應當更加引起有關部門的深思。

　　本報報道困擾手機用戶的垃圾短信一直是人們關注的問題，在昨晚的央視“3·15晚會”中，記者揭露了一些垃圾短信的源頭竟是移動公司。央視記者通過暗訪發現，在小區短信成為發送垃圾短信廣告新方式的同時，掌握大量客戶資料的移動公司向一些廣告合作商提供客戶信息，使廣告公司在發送垃圾短信時有了準確的客戶資料。

　　通信公司成垃圾短信幫兇

　　據央視“3·15晚會”報道，在山東省的一些移動公司，工作人員都很直截了當地表示商業廣告短信都是移動自己發的。山東德州移動公司的工作人員表示，群發垃圾短信一條不到一角錢，實現十分鐘最多15000條一次群發。青島移動公司的一名工作人員表示，他們有明確的收入指標，短信的群發量影響他們的收入。在利潤的驅使下，商業短信便源源不斷地從移動的發射器上流出，來到了用戶的手機上。

　　小區短信成垃圾短信新渠道

　　為了能夠提高短信發送速度，有些移動公司還采用了一種方式——小區短信。小區短信就是以基站作為發送中心，向基站覆蓋區域內的移動用戶發送短信。除了發送速度快之外，小區短信在發送廣告短信時提高了針對性。在央視記者拿到的一份小區短信業務信息發布明細表上，寫著發送條數、內容等等信息。

　　與此同時，移動公司有一套規避風險的辦法。其工作人員舉例表示，市政府附近的范圍就不發。除了對發送的地域進行限制之外，接受者可能涉及到高層領導的短信一般是禁發的，其公司內有黑名單會直接過濾。在利用技術手段規避了風險之后，這幾家公司的業務量也有明顯增加。

　　移動公司對外泄露客戶資料

　　央視記者找到了一家濟南的傳媒廣告公司，這家經營垃圾短信的業務公司使用的用戶資料正是來自移動公司。對方表示他們的數據是今年剛更新的，這些資源也全部都是從移動公司調來的，其實就是拿錢買的，山東省的全部都有，全國各地的手機用戶資料也都可以在移動公司調出來。另一家位于海南省三亞市的公司，除了可以給本地號碼發送短信外，還可以向漫游到三亞的手機用戶發送短信。這家公司表示還可以提供具體的游客比例分析。他們提供的一份2009年2月上旬到海南的游客來源統計表顯示了不同地區的游客比例，并因此可以有針對性地向不同用戶發送短信。（倪家寧 張航)